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Bonjour
depuis qq jours, impossible de me connecter a Molotov ! je m'identifie, puis, aucun accés aux chaines ; alors, j'ai désinstallé puis réinstaller mais, l'icone molotov apparit bien sur le bureau ; je clique dessus , apparait briévement un carré noir puis , plus rien . Suivant les conseils, j'ai redémarré ma box, toujours pareil. je n'ai pas su désactiver l'antivirus Avast
comment faire? Merci
Réponses
Bonjour,
Voici un tuto de Fodil trouvé sur le forum de la communauté :
« Voici un petit tutoriel qui pourrait vous aider :
Dans un premier temps, nous vous invitons à vous rendre dans le Panneau de Configuration de votre ordinateur.
Vous pouvez vous rendre dans Système > Applications et désinstaller Molotov.
Une fois cette opération réalisée, veuillez vous rendre dans votre dossier utilisateur Windows.
Nous vous invitons à appuyer sur la touche Alt de votre clavier : un menu apparaîtra en haut de la fenêtre avec plusieurs icônes. Cliquez sur Affichage > Options > Modifier les options des dossiers et de recherches. Dans la fenêtre qui s'ouvre alors, dans l'onglet Affichage, je vous invite à cocher la pastille Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés. Validez par le bouton OK.
Voici un lien qui peut vous être utile : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14201/windows-sh...
Il vous faudra ensuite vous rendre dans le dossier AppData et supprimer le dossier Molotov.
Voici les dossiers à supprimer :
C:\Users\XXX\AppData\Local\Molotov
C:\Users\XXX\AppData\Roaming\Molotov
Une fois cette opération effectuée, nous vous invitons à vous rendre sur le site Molotov.tv depuis votre navigateur web et télécharger la dernière version de notre application puis procéder à sa ré installation.
Si malgré ces étapes la situation persiste, n'hésitez pas à nous faire un retour afin que nous puissions en parler à nos développeurs. »