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Question en attente de réponse

Appli Molotov sur smart TV ne fonctionne plus comment faire ? TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Depuis 3 jours maintenant, et après avoir tout réinitialisé, télé et box internet free, et après avoir relancé plusieurs fois l'appli le message suivant apparaît "Une erreur inconnue est survenue". Impossible de lancer un live sur molotov. La télé est bien connecté à internet. Merci de m'apporter une réponse, bien cordialement
TV CONNECTÉ SAMSUNG modèle UE50MU6125 NUMÉRO DE SÉRIE 0DP43HJJC04458T Version logiciel T-KTMDEUC-1262.0

Yann T.
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cvigouroux
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Depuis 3 jours maintenant, et après avoir tout réinitialisé, télé et box internet free, et après avoir relancé plusieurs fois l'appli le message suivant apparaît "Une erreur inconnue est survenue". Impossible de lancer un live sur molotov. La télé est bien connecté à internet. Merci de m'apporter une réponse, bien cordialement

Bonjour,

Merci pour votre message, je suis désolé que vous rencontriez des difficultés avec Molotov. 

Afin de vous aider au mieux, j'ai besoin de plus de détails :

- pourriez-vous me dire sur quel appareil vous utilisez Molotov et nous préciser sa référence si possible ?

- me décrire précisément ce qu'il se passe, en nous indiquant à quel moment vous êtes bloqué ou en nous décrivant le phénomène pas à pas.

Je vous invite également à tester le redémarrage de votre appareil et celui de votre box internet. Cela peut résoudre certains dysfonctionnements.

N'hésitez pas également à supprimer l'application et à la réinstaller si le souci persiste.

Vous pouvez aussi nous envoyer une photo ou capture d'écran si vous en avez la possibilité.

Merci d'avance pour ces informations ;-)

Bonne journée et à bientôt !

©Molotov 2019