Communauté d'entraide Molotov

Incident en cours

25/01/2020 - 15H - Un incident est en cours et certains utilisateurs peuvent constater une absence de son sur TF1
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, notre équipe technique travaille sur ce sujet afin de régler ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais.

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Cette question a été résolue

Installation impossible ? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

J'ai été sur Molotov pendant quelques mois. Suite à une réinstallation windows 10, j'ai voulu réinstaller Molotov.
Le fichier 3.1.0 s'ouvre pour se refermer aussitôt : impossible de réinstaller Molotov. Je précise que c'est le seul programme que je n'ai pas pu réinstaller... Une idée ? Merci...

Yves L.
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Rebonjour !
Suite à votre message, j'ai fait une dernière tentative en utilisant le dossier Molotov d'AppData que vous m'avez indiqué :

  • J'ai de nouveau désinstallé Molotov
  • J'ai supprimé la totalité du dossier Molotov d'AppData
  • J'ai réinstallé Molotov...
  • ... et ça marche !

    Le problème venait donc d'un fichier de ce dossier...

    Merci de votre aide et bon week-end !

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Fodil Team Molotov
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Bonjour Yves,

Il est possible que l'installation de Molotov, dont la dernière version a quelque peu changé, soit empêchée par un pare-feu ou un antivirus.

Si vous avez ce type de logiciel activé, pourriez-vous le désactiver et refaire le test ?

A très vite !

Yves L.
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Merci de votre coop !
J'ai désactivé l'antivirus (Avast) et le pare feu (Defender), mais c'est pareil... Il y a quelque chose qui empêche le programme d'installation de s'exécuter. Pourtant, je n'ai rien installé de nouveau...

Fodil Team Molotov
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Bonjour Yves,

Si le dysfonctionnement persiste, pourriez-vous nous faire parvenir le fichier log de Molotov ?

Vous le retrouverez en suivant le chemin C:\Users\nom_utilisateur\AppData\Roaming\Molotov\log.log .

Nous vous invitons à l'envoyer par mail à l'adresse help@molotov.tv. Un diagnostic pas à pas sera ensuite établi.

A bientôt !

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