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Incident en cours

27/01/2020 - 14H - Un incident est en cours et certains utilisateurs peuvent rencontrer des perturbations (image qui se fige, absence de son) de manière aléatoire, notamment sur les chaînes TF1 & TMC.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, notre équipe technique travaille sur ce sujet afin de régler ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais.

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Cette question a été résolue

Reconnexion nécessaire app Samsung TV TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Bonjour,

Depuis quelques temps, et ce de manière aléatoire, je suis obligé de me ré-authentifier sur l'application depuis la smart TV samsung (ue49nu8005 dernière maj installée).

J'ai déjà essayé de m'authentifier avec le smartphone en saisissant le code, en rentrant le mail.. le problème se reproduit.

L'app garde en mémoire le mail utilisé, mais le password est requis.. si une option de mémorisation pouvait être intégré ce serait pas mal..

Si quelqu'un a une piste, ce serait formidable, marre de me prendre des coups de zapette de Mme :D

Alexis D.
Alexis D.

Alexis D.

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Thème
Communauté
Nom de l'auteur
Alexis D.
Date
4 avril 2019
il y a 10 mois
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question
q
Nathan Team Molotov
Nathan Team Molotov

Nathan Team Molotov

Niveau
4
7355 / 10000
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Equipe

Bonjour,

Le sujet est déjà évoqué ici : http://aide.molotov.tv/questions/2098369-bug-ouverture-samsung-tv#answer_4938315

N'hésitez pas à participer sur ce fil de disccussion.

Nom de l'auteur
Nathan Team Molotov
Date
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r

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Autres réponses

Fodil Team Molotov

Fodil Team Molotov

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Alexis,

Merci pour votre message.

Nous vous conseillons la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur et réinitialisera la connexion entre la TV et le modem :

- débrancher électriquement la TV

- débrancher et rebrancher le modem

- patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle

- rebrancher la TV

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)

Bonne journée à vous ! 
Nom de l'auteur
Fodil Team Molotov
Date
réponse
r
bureau_pierre
bureau_pierre

bureau_pierre

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour , j'ai le même problème. J'ai réalisé la manipulation conseillée sans succes. Comment résoudre ce souci définitivement car c'est assez pénible de remettre son mot de passe à chaque utilisation ?
Merci

Nom de l'auteur
bureau_pierre
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r
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