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Pourquoi j'ai des coupures et des lenteurs que ce soit télé en direct ou replay ? TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

A chaque fois que j'utilise Molotov, j'ai des lenteurs, des coupures, à l'accès, et pendant l'émission / film ce qui est très désagréable et m'invite à ne plus utiliser Molotov. Par comparaison, et dans une même utilisation (même endroit, même heure, etc...), je n'ai pas du tout de problème en utilisant Prime video.
Pouvez-vous m'expliquer ce problème et le résoudre ?
Merci

Sandra C.
Sandra C.

Sandra C.

Niveau
0
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Communauté
Nom de l'auteur
Sandra C.
Date
5 avril 2019
il y a 8 mois
Consultations
vue 138 fois
question
q

Réponses

alain S.

alain S.

Niveau
4
7700 / 10000
points

bonjour
sur quel appareil etes vous?
essayez de debrancher electriquement votre appareil
redemarrer votre box internet
une fois votre box internet en place,rebranchez votre appareil

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110 ko
5 avril 2019
Traité
Nom de l'auteur
alain S.
Date
réponse
r
Sandra C.
Sandra C.

Sandra C.

Niveau
0
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points

Bonjour
Comme indiqué dans l'en-tête, c'est sur une télé connectée LG.
J'ai précisé que je n'ai pas de problème de lenteur ou de coupure avec Prime video.
Et bien sûr, j'ai redémarré plusieurs fois... Il n'y a qu'avec Molotov que le problème existe.
Vous avez une solution ?
Merci

Nom de l'auteur
Sandra C.
Date
réponse
r
Fodil Team Molotov

Fodil Team Molotov

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Sandra,

Pour regarder cela de plus près, je vous invite à contacter la Team Support depuis cette page : http://aide.molotov.tv/pages/contact

Un diagnostic personnalisé sera alors effectué.

A bientôt !

Nom de l'auteur
Fodil Team Molotov
Date
réponse
r
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