Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

"Erreur inconnuesurvenue" pendant la visualisation des enregistrements TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Bonjour,
Abonné en Extented depuis 3 mois, je rencontre très souvent un message "Molotoc a rencontré une erreur inconnue" pendant la lecture d'un enregistrement cloud (en général 2 ou 3 fois au moins pendant un film !!!). OK, relance la possibilité de relire l'enregistrement, mais depuis le début.. .c'est vraiment désagréable, merci de me donner des pistes de solutions.

NB : cnx internet fibre FTTH (100 Mbps dans les 2 sens !); lecture sur TV connecté Samsung reliée sur la box en Ethernet filaire.Molotov depuis l'appli du store Samsung. dispose de Amaazon et Netflix sur la même install, qui fonctionnent parfaitement.Possibilité de tester via Chromecast éventuellement (pas encore fait)

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Réponses

bonjour
voici le copier/coller reçu par email de Fodil team mlotov il y a quelques mois

Bonjour Alain,

Nous vous conseillons la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur :

débrancher électriquement la TV
rebooter le modem
rebrancher la TV
N'hésitez pas à nous tenir informés, à très vite !

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