Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

je met un code freewifi sur ordi puis j'installe Molotov et la ca marche pas est ce que c'est a cause de freewifi? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

je met un code freewifi sur ordi puis j'installe Molotov et la ca me dit [l'application n'a pas pu récupérer les données nécessaires a son utilisation,veuiller nous exuser]et en bas [attendez quelques minutes et cliquez sur le bouton pour réesayer vous pouvez faire quelque chos je vous emprie je suis a l'etranger SVP et Merci D'avance et je crois ou je suppose que c'est a cause de ma freewifi

Réponses

Bonjour,

En général lorsque vous rencontrez ce genre de difficultés c'est que votre débit internet n'est pas tout à fait suffisant.

Pouvez-vous réaliser un test de débit qui nous permettra d'en savoir plus sur votre connexion ?

L'idéal est de réaliser ce test au moment où vous rencontrez des soucis et de veiller à le faire depuis la même connexion internet que l'appareil sur lequel vous regardez Molotov ;-)

Cliquez-ici (http://speedtest.molotov.tv/

Une fois le teste terminé, merci à vous de bien vouloir copier les résultats en réponse à ce message.

Merci d'avance pour toutes ces informations et à très vite !

jean-yves T.
jean-yves T.

jean-yves T.

Niveau
0
11 / 100
points

cdn3 32 Mbps 71 Mbps

Bonjour Jean-Yves,

Merci pour votre message, je suis désolé que vous rencontriez des difficultés avec Molotov.

Afin de vous aider au mieux, j'ai besoin de plus de détails :

  • pourriez-vous me dire sur quel appareil vous utilisez Molotov et nous préciser sa référence si possible ?
  • m'indiquer depuis quand vous rencontrez ces difficultés
  • me décrire précisément ce qu'il se passe, en nous indiquant à quel moment vous êtes bloqué ou en nous décrivant le phénomène pas à pas.

Je vous invite également à tester le redémarrage de votre appareil et celui de votre box internet. Cela peut résoudre certains dysfonctionnements.

N'hésitez pas également à supprimer l'application et à la réinstaller si le souci persiste.

Vous pouvez aussi nous envoyer une photo ou capture d'écran si vous en avez la possibilité.

Merci d'avance pour ces informations ;-)

Bonne journée et à bientôt !

©Molotov 2019