Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Service temporairement indisponible TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Bonjour,

Cela fait une semaine maintenant que Molotov n'est plus accessible sur ma télé… il m'a un jour sort sans raison, m'a ensuite plusieurs fois demandé de m'authentifier pour revenir régulièrement à la zone d'authentifcation, et maintenant je n'ai que l'erreur "Service momentanément indisponible"...

Je suis sur une télé LG UJ750V avec un service qui jusque là fonctionnait bien. Comme vu sur d'autres articles, j'ai débranché la télé, redémarrer ma box, rebranché la télé… toujours le même problème...

J'ai désinstallé l'application… toujours pareil...

D'autres pistes avant que j'annule mon abonnement ?

Merci,

Damien

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Réponses

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous rencontriez des dysfonctionnements avec Molotov, nous allons essayer de vous aider.

Afin d'avancer dans le diagnostic auriez-vous la possibilité de connecter votre TV au réseau mobile d'un smartphone, via une connexion partagée ? L'dée est de tester l'application sur un autre réseau que votre réseau domestique.

Nous saurons ainsi si le souci réside ou non dans la liasion entre l'application et votre réseau.

Si cela persiste lors de ce test, nous vous conseillons alors, en dernier lieu, de réinitialiser totalement votre TV, sur ses valeurs d'usine et de tout réinstaller.

N'hésitez pas à nous tenir informés, à bientôt !

©Molotov 2019