Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

problème image et son sur mon ordinateur HP Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonjour,
Depuis environ une semaine et demi, j'ai des difficultés à regarder Molotov sur mon ordinateur HP sous windows 10. Le programme coupe, l'image et le son aussi. Quand je veux utiliser la souris pour fermer un programme ou autre, la souris ne répond pas. J'ai donc des difficultés à fermer les fenêtres de l'application.
Je n'ai aucune difficulté quand je regarde Molotov sur mon tél Honor 7.
J'ai désinstallé Molotov, j'ai essayé de regarder sans wifi, avec le câble ethernet, j'ai débranché ma box. Cependant, j'ai toujours ce problème.
Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement,

valerie.loizeay
valerie.loizeay

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Réponses

Bonjour Valérie,

Merci pour votre message, je suis désolé que vous rencontriez des difficultés avec Molotov.

Afin de vous aider au mieux, j'ai besoin de plus de détails :

  • pourriez-vous me décrire précisément ce qu'il se passe, en nous indiquant à quel moment vous êtes bloqué ou en nous décrivant le phénomène pas à pas ?

Je vous invite également à tester le redémarrage de votre appareil et celui de votre box internet. Cela peut résoudre certains dysfonctionnements.

Vous pouvez aussi nous envoyer une photo ou capture d'écran si vous en avez la possibilité.

Merci d'avance pour ces informations ;-)

Bonne journée et à bientôt !

©Molotov 2019