Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Message erreur

Molotov ne fonctionne plus sur la télévision il indique un message d'erreur de lecture.

Angélique R.
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Réponses

Fodil Team Molotov
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Bonjour Angélique,

Merci pour votre message, je suis désolé que vous rencontriez des difficultés avec Molotov.

Afin de vous aider au mieux, j'ai besoin de plus de détails :

  • pourriez-vous me dire sur quel appareil vous utilisez Molotov et nous préciser sa référence si possible ?
  • m'indiquer depuis quand vous rencontrez ces difficultés
  • me décrire précisément ce qu'il se passe, en nous indiquant à quel moment vous êtes bloqué ou en nous décrivant le phénomène pas à pas.

Je vous invite également à tester le redémarrage de votre appareil et celui de votre box internet. Cela peut résoudre certains dysfonctionnements.

N'hésitez pas également à supprimer l'application et à la réinstaller si le souci persiste.

Vous pouvez aussi nous envoyer une photo ou capture d'écran si vous en avez la possibilité.

Merci d'avance pour ces informations ;-)

Bonne journée et à bientôt !

Angélique R.
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J'utilise molotov sur la télévision LG, le message d'erreur s'affiche depuis 2 semaines je n'ai plus accès aux programmes.

Angélique R.
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Télévision LG webOS TV UK6100PLB

Fodil Team Molotov
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Bonjour Angélique,

Merci pour votre message.

Nous vous conseillons la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur et réinitialisera la connexion entre la TV et le modem :

  • débrancher électriquement la TV
  • débrancher et rebrancher le modem
  • patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle
  • rebrancher la TV

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)

Bonne journée à vous !

Angélique R.
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Non j'ai tout fait exactement ce que vous m'avez dit mais il y a toujours le message d'erreur

Fodil Team Molotov
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Bonjour Angélique,

Merci pour votre retour.

Nous vous conseillons, en dernier lieu, de réinitialiser totalement votre TV, sur ses valeurs d'usine et de tout réinstaller.

N'hésitez pas à nous tenir informés, à bientôt !

©Molotov 2019