Votre message a été envoyé !
Question en attente de réponse
Bonjour,
Lors du lancement tout va bien, jusqu'au choix d'une chaine à lire en direct, le logo s'affiche, puis le message suivant arrive:
"oups, une erreur est survenue" rien d'autre!
http://www.youscreen.de/ckhavsrdk25.jpg
Réponses
Bonjour Pascal,
Merci de nous avoir contactés.
Je vais vous indiquer une manipulation, qui permettra de réinitialiser l'ensemble des paramètres de Molotov :
Dans un premier temps, nous vous invitons à vous rendre dans le Panneau de Configuration de votre ordinateur.
Sous Windows, vous pouvez vous rendre dans Système > Applications et désinstaller Molotov.
Une fois cette opération réalisée, veuillez vous rendre dans votre dossier utilisateur Windows.
Nous vous invitons à appuyer sur la touche ALT de votre clavier : un menu apparaîtra en haut de la fenêtre avec plusieurs icônes. Cliquez sur Affichage > Options > Modifier les options des dossiers et de recherches.
Dans la fenêtre qui s'ouvre alors, sur l'onglet Affichage, je vous invite à cocher la pastille Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés. Validez par le bouton OK.
Voici un lien qui peut vous être utile : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14201/windows-sh... (https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14201/windows-sh...)
Il vous faudra ensuite vous rendre dans le dossier AppData et supprimer les dossiers liés à l'application Molotov.
Voici les dossiers à supprimer :
C:\Users\XXX\AppData\Local\Molotov
C:\Users\XXX\AppData\Roaming\Molotov
Une fois cette opération effectuée, nous vous invitons à vous rendre sur le site Molotov.tv (https://www.molotov.tv/download) depuis votre navigateur web et télécharger la dernière version de notre application puis procéder à sa nouvelle installation.
Une fois ces actions effectuées, vous devriez retrouver l'utilisation normale de Molotov ;-)
Si malgré ces étapes la situation persiste, n'hésitez pas à nous faire un retour afin que nous puissions en faire part à nos développeurs.
Bonne journée à vous,
Bonsoir,
Je m'en vais de ce pas utiliser votre suggestion, il va sans dire toutefois, que j'ai déjà effectuer une partie ( pas tout ) de celle ci, je vous tiens bien évidement au courant de l'évolution! Et merci par avance, si tout se passe pour le mieux!
Bonjour,
Manipulation effectuée et fonctionnelle! Merci
pascal a répondu
pascal a répondu
Fodil Team Molotov a répondu
pascal a posé une nouvelle question