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Question en attente de réponse

aucune chaine en direct ? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

bonjour je n ais aucune chaine en direct a la place j ais une mire voir photo ci joint , de plus je possede la derniere version de molotov

haribo60
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Réponses

Bonjour,

Merci pour votre message.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité et afin d'avancer dans le diagnostic, pourriez-vous nous faire parvenir le fichier log de l'application Molotov, en suivant le chemin suivant sur votre ordinateur :

C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming\Molotov\log.log

Nous vous invitons à nous le transmettre par mail à l'adresse help@molotov.tv, un diagnostic personnalisé sera ensuite établi.

Merci d'avance, à très vite !

Pascal F.
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je n'ais plus les chaines molotov

Pascal F.
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je n'ais plus de chaines tv molotov grattuitement sur mon ordinateur

Bonjour Pascal,

Merci pour votre message.

Une mise à jour a effectivement été déployée hier.

Afin d'avancer dans le diagnostic, pourriez-vous nous faire parvenir le fichier log de l'application Molotov, en suivant le chemin suivant sur votre ordinateur :

C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming\Molotov\log.log

Nous vous invitons à nous l'envoyer par mail à l'adresse help@molotov.tv en nous précisant le souci rencontré.

Merci d'avance, à très vite !

Bonjour ,

Je fais suite aux difficultés que vous rencontrez suite à la mise à jour de Molotov, vous trouverez ci-dessous un lien afin de télécharger la version précédente sur laquelle vous n'aviez pas de soucis.

Avant de procéder à cette installation, vous devez d'abord désinstaller l'ancienne version de Molotov.

Pour commencer, nous vous invitons à vous rendre dans le Panneau de Configuration de votre ordinateur afin de désinstaller l'application.

Sous Windows, vous pouvez vous rendre dans Système > Applications et désinstaller Molotov.

Une fois cette opération effectuée, nous vous invitons à télécharger la version compatible avec votre système (32-bit ou 64-bit) après avoir vérifié cette information.

Pour savoir si votre ordinateur fonctionne en 32-bit ou 64-bit :

Effectuez un clic droit en bas à gauche sur le logo Windows et choisissez Paramètres / "Système", puis "Informations système" ;

Regardez à la ligne "Type du système".

Une fois ces actions effectuées, vous devriez retrouver l'utilisation normale de Molotov ;-)

Attention : une mise à jour de l'application vous sera proposée, nous vous invitons à ne pas accepter cette mise à jour pour le moment. 

Si malgré ces étapes la situation persiste, n'hésitez pas à nous faire un retour afin que nous puissions en faire part à notre équipe technique.

Merci à vous et bonne journée ! 

©Molotov 2019