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Question en attente de réponse

connexion impossible? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

connexion impossible sur pc windows10. J'ai une mire avec un message d'erreur Merci d'avance.Fonctionne sur mes autres sources,j'ai 4 appareils connectés et j'ai une bonne connection Adsl. WIFI DUALBAND AVEC ROUTEUR ORBI;

Patrick M.
Patrick M.

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Réponses

Adrien L.
Adrien L.

Adrien L.

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Bonjour, je vous conseille de faire une mise à jour de votre PC

Évitez les bloqueurs de pubs (AdBlock par exemple).

Essayez également de vous déconnecter de votre compte Molotov, puis de vous reconnecter.

Si le problème persiste, contactez l'équipe Molotov.tv via ce lien :
http://aide.molotov.tv/pages/contact

ALEXANDRE C.
ALEXANDRE C.

ALEXANDRE C.

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Bonjour,

Avez-vous essayez internet par un câble Ethernet ?

Patrick M.
Patrick M.

Patrick M.

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Bonjour pelletro,j'ai essayé toutes les procédures de réinstallation sans succès .mes autres sources -tv tablette,- fonctionnent parfaitement .Cdt

A tout hasard, vous n'auriez pas depasse le nombre d'appareils connectes?
Verifiez sur https://www.molotov.tv/account/devices que vos appareils y sont bien. Si oui, tentez donc de retirer celui qui ne fonctionne pas, vous aurez a vous re-identifier une fois cela fait.

Patrick M.
Patrick M.

Patrick M.

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Bonjour,pelletro et merci pour votre aide.En fait je viens de supprimer molotov de tous mes dossiers et sous dossiers windows ----appdata --roaming--local-- Ensuite réinstallation et tout est rentré dans l'ordre.Cordialement.

Xavier M.
Xavier M.

Xavier M.

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j'ai fait déconnection puis reconnexion et impossible d'avoir la connection

Xavier M.
Xavier M.

Xavier M.

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impossible de me connecter et d'avoir les programmes TV

Bonjour Xavier,

Je fais suite aux difficultés que vous rencontrez suite à la mise à jour de Molotov, vous trouverez ci-dessous un lien afin de télécharger la version précédente sur laquelle vous n'aviez pas de soucis.

Avant de procéder à cette installation, vous devez d'abord désinstaller l'ancienne version de Molotov.

Pour commencer, nous vous invitons à vous rendre dans le Panneau de Configuration de votre ordinateur afin de désinstaller l'application.

Sous Windows, vous pouvez vous rendre dans Système > Applications et désinstaller Molotov.

Une fois cette opération effectuée, nous vous invitons à télécharger la version compatible avec votre système (32-bit ou 64-bit) après avoir vérifié cette information.

Pour savoir si votre ordinateur fonctionne en 32-bit ou 64-bit :

Effectuez un clic droit en bas à gauche sur le logo Windows et choisissez Paramètres / "Système", puis "Informations système" ;

Regardez à la ligne "Type du système".

Une fois ces actions effectuées, vous devriez retrouver l'utilisation normale de Molotov ;-)

Attention : une mise à jour de l'application vous sera proposée, nous vous invitons à ne pas accepter cette mise à jour pour le moment. 

Si malgré ces étapes la situation persiste, n'hésitez pas à nous faire un retour afin que nous puissions en faire part à notre équipe technique.

Merci à vous et bonne journée ! 

©Molotov 2019