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Question en attente de réponse

Problème sous-titré sur TF1 le 01/07/2019. Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Je suis la personne sourde de naissance et le sous-titrage ne fonctionne pas au TF1 "les 12 coup de midi" jusqu'au le journal de 13H00. J'ai fait redémarrage et rien n'y fait...

Autrement, Molotov extended, il n'y aucun des sous-titré. Dommage.

Arnaud D.
Arnaud D.

Arnaud D.

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Réponses

ALEXANDRE C.
ALEXANDRE C.

ALEXANDRE C.

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Bonjour,

Ce n'est que sur l'émission des 12 Coups de Midi ? Avez-vous essayez sur d'autres chaines ?

Arnaud D.
Arnaud D.

Arnaud D.

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@ Alexandre C.
Non pas seulement les 12 coup de midi, suite j'ai vu le TF1 journal de 13H et encore maintenant, le TF1 n'a aucun sous-titré toute la journée
Donc, c'est effectivement un soucis de technique une application de Molotov tv sur W10.
J'ai vu de 12h15 à 14h30 puis tester vers 17h40 jusqu'à la réponse de ce message. ^^
Tout le reste des chaînes de la TNT fonctionnent (sauf des chaînes C et l'option "Molotov extended" ne fonctionnent pas au sous-titrage mais pas toutes dans l'Extended).
Message ajouté à la suite :
Le TFX, elle ne marche pas bien [...] (les 3 pointillés fixent même des acteurs ont déjà articulés) S'il vous plaît

Bonjour Arnaud, Alexandre,

Merci pour votre message.

Nous sommes actuellement dans l'incapacité de vous proposer la VOST sur les chaînes du Groupe TF1 pour une durée indéterminée.

Sachez que nous faisons tout notre possible pour remédier à cette situation dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et surtout pour votre fidélité à Molotov.

Bonne fin de journée à vous et à bientôt !

Nathalie G.
Nathalie G.

Nathalie G.

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Bonjour,
ça fait 3 jours, pas de sous titrage!

ketty M.
ketty M.

ketty M.

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Bonjour
Pareil de mon côté pas de sous titrage. J'ai pris molotov expert car pas d'autre moyen avoir les sous-titre chez nous :( même avec parabol et autre
J'espère que le soucis sera régler bien vite

Arnaud D.
Arnaud D.

Arnaud D.

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@ Nathan Team Molotov,
À ce jour (le jeudi 4 juillet 2019), avec l'application de Molotov.tv, le sous-titrage du groupe TF1 ne marche pas du tout.
J'ai testé chez mes proches, qui utilise avec un décodeur tv du adsl, le TF1 au sous-titrage fonctionne parfaitement.
Donc, c'est chez vous que vous devriez les activer ou modifier dans une programmation.

En bref, j'ai enlevé un décodeur tv du fournisseur en fibre-optique car sa qualité est louche, alors j'ai choisi un petit PC (pas puissant pour minimiser l'alimentation) elle fonctionne bien plus belle avec une carte graphique.
Malgré, je vous prie d'accepter d'activer les sous-titrés au groupe de TF1. S'il vous plaît.

Bonjour Arnaud,

Il ne s'agit malheureusement pas d'un bug de notre côté.

On regrette sincèrement que vous n'ayez plus accès aux sous-titres sur ces chaînes et notre équipe fait le maximum pour vous permettre d'en profiter à nouveau au plus vite.

Merci pour votre compréhension.

Arnaud D.
Arnaud D.

Arnaud D.

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@ Nathan Team Molotov,
D'accord, je confirme que c'est bien le groupe TF1 qui a oublié (ou pas) d'activer le sous-titrage aux applications d'internet (navigateur web ou Molotov.tv).
Bref, j'ai aussi testé et retenté aujourd'hui chez mytf1 du tf1.fr en direct (replay aussi), normalement, il fonctionnait aussi au sous-titré mais il a disparu.
Je l'ai réclamé, malgré, le groupe de TF1 ne répond pas.

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

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Eh Nathan et toute la team : Stop la langue de bois, vous êtes en guerre avec TF1 et l'absence de sous-titres est certainement une conséquence du bidouillage actuel pour continuer à les diffuser.

pelletro
pelletro

pelletro

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"Eh Laurent S". :-) comme l'a signale Arnaud D il y a 1 jour, cela ne fonctionne pas non plus sur mytf1.fr :-)

Ensuite, si je peux me permettre, Molotov n'est pas reellement en guerre avec TF1, c'est TF1 qui est en guerre avec Internet (avant Molotov, SFR, Free et puis le chromecast c'est mal, ...). Ils ne comprennent pas que l'on puisse regarder leur chaine sans que le transporteur ne les paye. C'est assez ironique quand on sait qu'avant c'est eux qui payait TDF pour etre visible partout en France :-)

Arnaud D.
Arnaud D.

Arnaud D.

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@Laurent S. : "Eh" c'est pour la bande dessinée ^^ ne soyez pas trop dur avec Nathan. Ils ne peuvent pas décider comme ça, ils sont là pour aider. Surtout; l'application Molotov.tv est fait pour regarder en voyageant ou tv depuis un ordinateur ou une seconde chance de la bonne connexion.
@Pelletro : Effectivement, c'est bien un dev. du TF1 qu'il a apparemment oublié ou ne veulent plus en mode sous-titrage diffusant par internet.
Est-ce qu'il vous arrive qu'un support de tf1 vous réponde au message ?
Je serai déçu s'il oubli pour partir en vacances.

Julien P.
Julien P.

Julien P.

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Oui, il n y a pas que molotov que ça ne marche pas les sous titrages du groupe tf1, il y a aussi sur mycanal que ça ne marche pas les chaînes tf1, cela vient de chez eux, j'espère que le groupe tf1 réagiront car empêcher les sourds et malentendants de regarder avec les sous titrages, c'est discriminatoire... On pourrai faire réclamation auprès de la csa et 30 millions de consommateurs...

Evelyne D.
Evelyne D.

Evelyne D.

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Je suis très déçue de ne plus avoir des sous titrage sur TF1 .je suis sourde de naissance , Pourtant je suis abonnée de Molotov .
Je suis très fan de « demain nous appartient » lundi au vendredi .
Si ça continue de ne pas de sous titres , j arrête l’abonnement, le mois de septembre car ça ne me sert rien sans sous-titres

Arnaud D.
Arnaud D.

Arnaud D.

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@ Julien P.
Oui, c'est possible et pourquoi pas, on fera une réclamation gentiment fort.
@ Evelyne D.
Bien vu, je comprend de votre déception.

Comme Julien P. a écrit: "... On pourrai faire réclamation auprès de la csa et 30 millions de consommateurs..."

Julien P.
Julien P.

Julien P.

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Ça me fait rire, j ai reçu un mail de Tf1, d après tf1, le problème ne vient pas de chez eux apparament le problème de sous titrage sur molotov viendrait de chez molotov, qui dit la vérité, à force de se renvoyer la balle de chaque camps, ce sont l'ensemble des sourds et malentendants qui trinquent... Moi ça commence à bien faire, ne pas pouvoir régler ce souci au bout de 4 semaines, une foutage de gueule...

Aurélie ..
Aurélie ..

Aurélie ..

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Bonjour,

Je suis sourde et abonnée depuis quelques mois.. moi aussi je suis pas tout à fait d’accord de payer cet abonnement sans sous titres sur TF1 !
Moi je sais que ça ne vient pas de vous Molotov mais vous devez réagir contre la groupe TF1. Si vous avez besoin de notre aide pour faire pétition ? Pour lui faire réagir qu’on est en colère et a vraiment besoin de sous titres sur TF1.
Cordialement.

Julien P.
Julien P.

Julien P.

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Bonjour, J'ai reçu un mail la semaine derniere de tf1, et ce ne sont pas leur probleme pour molotov, TF1 me parle de regarder avec leur application TF1 pour regarder en replay, et certains series, films, emissions sont sous titres, entre TF1 et Molotov, d'où vient le probléme... je vais me renseigner aupres de la csa s'il y a moyen, et aussi avec 30 million s de consommateurs... Faut que je retrouve le mail qu'il m'ont repondu...

Bonjour à toutes et tous,

Molotov est toujours dans l'incapacité de vous proposer les sous-titres, VOST et sourds & malentendants, sur les chaînes du Groupe TF1.

Le sous-titrage est bien sûr essentiel à nos yeux, et nous regrettons sincèrement cette situation qui malheureusement pénalise nos utilisateurs.

Soyez assurés que l'équipe met tout en œuvre pour trouver un accord avec le Groupe TF1 et vous permettre ainsi, dans les plus brefs délais, de profiter à nouveau des sous-titres sur l’ensemble de ses chaînes.

Nous reviendrons vers vous dès que possible et vous remercions d’ici là de votre patience et de votre fidélité.

A très vite !

patrick B.
patrick B.

patrick B.

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Bonjour je suis sourd et le sous-titrage ne fonctionne pas depuis plusieurs mois
Je suis très en colère car je paie pour ça 3,99€ par mois
Et vous prendrez pour qui??????
Je vais arrêter

Arnaud D.
Arnaud D.

Arnaud D.

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Le TF1 ne fait plus le sous-titrage en direct, enfin, il est visible qu'en Replay. Une diffusion en direct se termine ensuite on pourra lire tardivement... Malgré c'est une perte du temps entre les 12 coups de midi et le journal.
Le service du groupe de TF1 n'a rien répondu... (il n'est pas dans mon spam). Sauf Julien P. a eu ses nouvelles.
J'espère que Molotov a une possibilité de faire un enregistrement (= Replay ), afin qu'on puisse lire au sous-titrage.
Est-ce que c'est faisable?

Ma réclamation :
Quotidiennement, je regarde au journal TV : tous les matins (tôt) à la chaîne France 2 en LSF, ensuite tous les midis et les soirs à la chaîne de TF1 en sous-titré "pour les sourds et malentendants".

En ce moment, je me retrouve de plus en plus silencieux et je suis déçu à l'état français parce qu'il ne nous encourage plus du tout à la littérature en direct. Et vous dans le monde des oreilles qui s'enfilent bien dans la tête par la radio en passant tous les chemins.
Et nous comment? Comment je vais prévenir à ma famille... comment je vais bavarder mon entourage pour raconter ce qui s'est passé (tout sur des infos du journal TV ou films etc...)? Pour cela nous donne plus intelligent que se taire comme si des sous-titrages n'existaient plus...

J'écris ça pour vous montrer comment on ressent. Afin d'éviter des papiers journaux qui tuent des arbres car nos arbres nous couvrent et le besoin des bois d'habitacle plutôt limités. (Comme le palme d'huile est bon pour nous mais mauvais pour nos singes de la forêt qui commencent à diminuer, c'est un exemple sur autre un produit important).
Mais maintenant, je serai méchant d'y acheter des papiers journaux en mode rétro.
Je ne suis pas fâché ni en colère c'est une déception.

Fin réclamation d'Arnaud D.

Cordialement.

Laurent D.
Laurent D.

Laurent D.

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J'ai réclamé tf1 pour manque sous titres sourds et malentendants il m'avait promis de régler mais en vain...

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