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Cette question a été résolue

Impossible de regarder la télé en direct avec Molotov TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Depuis le 01/07/2019 dans la soirée, je ne peux plus regarder Molotov sur ma télé connectée (LG). Quelle que soit la chaine que je veux regarder, Molotov affiche le message d'erreur "une erreur est survenue".
Le comportement est le même pour toutes les chaines.
J'ai débranché et rebranché ma télé (en laissant environ 5 minutes entre), j'ai redémarré mon modem internet, j'ai vérifié que j'ai bien la dernière version de Molotov et ca ne marche toujours pas.
Par contre, je n'ai pas de soucis avec Molotov sur ma tablelle

pierre.carraz2
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Bonjour Pierre,

Merci pour votre retour, nous ne reproduisons pas cela après différents tests, mais nous en faisons part aux équipes concernées, qui regarderont cela de plus près.

En dernier lieu, nous vous invitons à éventuellement réinitialiser totalement la TV, sur ses réglages usine si vous le pouvez et à nous tenir informés.

Merci d'avance pour votre retour, à bientôt !

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Autres réponses

Bonjour ,

Merci pour votre message.

Nous vous conseillons la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur et réinitialisera la connexion entre la TV et le modem :

  • débrancher électriquement la TV
  • débrancher et rebrancher le modem
  • patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle
  • rebrancher la TV

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)

Bonne journée à vous !

pierre.carraz2
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Bonjour,

Merci pour votre réponse mais les actions indiquées n'ont pas solutionnées le problème.

Cordialement

pierre.carraz2
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Bonjour,

La réinitialisation de la TV avec les paramètres d'usine a solutionné le problème.
Merci de votre aide

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