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Cette question a été résolue

J’ai été récemment prélevé de 3.99€ sans en avoir donné la permission et j’aimerai savoir pourquoi ? et être remboursé ! Chromecast

J’avais souscrit à l’offre des 3 mois offerts mais avais résilié mon abonnement au début de ces 3 mois n’ayant plus intéressé, pourtant j’ai quand même été prélevé de 3.99€ chose que je n’ai pas autorisé !

Emmanuelle L.
Emmanuelle L.

Emmanuelle L.

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Bonjour Emmanuelle,

Sachez que vous ne pouvez profiter qu'une seule fois d'une promotion sur une offre spécifique (Molotov Plus, Extended, Ciné +, OCS ...).

Dans votre cas vous avez déjà profité d'une option Molotov Plus en promotion, sur ce compte ou sur un autre compte Molotov vous appartenant.

Vous ne pourrez donc plus profiter d'une promotion sur cette option et c'est pour cela que vous avez été débité dès le premier mois.

Voici un extrait de nos conditions d'utilisation :

Votre abonnement à certaines offres et options proposées par Molotov peut commencer par une offre de découverte pour essayer le service pendant une certaine durée. Cette offre de découverte est destinée aux nouveaux abonnés à cette offre ou option. Elle n’est disponible au maximum qu’une fois par foyer et par option. Au moment de la souscription, vous serez informé de votre éligibilité éventuelle à une telle offre. Au terme de la période d’essai gratuit, nous vous facturerons le montant de votre abonnement par prélèvement automatique sur la carte de paiement associée à votre compte sauf si vous résiliez votre abonnement avant la fin de la période d’essai gratuit.

Merci à vous et bonne journée.

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