Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Apple TV : avance ou recul rapide sur un enregistrement ? Apple TV

Bonjour, je me permets de vous signaler un problème assez ancien (2 ou 3 mois).
J'ai attendu des mises à jour, mais le souci n'est pas réglé.

Sur Apple TV, parfois, l'avance et le retour rapide lors du visionnaire d'un enregistrement n'est pas possible.
Cela arrive aussi lors du visionnage d'un direct (France TV Info par exemple).

La solution que j'ai trouvée est de fermer l'application (fermeture forcée) ou redémarrage de l'Apple TV.
Rien de grave donc, mais un peu embêtant.

Merci à Molotov pour la correction !
Jérôme.

Jérôme B.
Jérôme B.

Jérôme B.

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Réponses

Bonjour Jérôme,

Nous ne relevons aucun souci à ce sujet après plusieurs tests et n'avons pas eu de retours similaires.

A quelles fréquence rencontrez-vous cela ?

Je reste à votre disposition si besoin !

A très vite !

Jérôme B.
Jérôme B.

Jérôme B.

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Bonjour, merci pour votre réponse.
Je rencontre ce souci presque tous les jours.

Voici une vidéo qui montre le problème :
https://www.icloud.com/iclouddrive/0leexslqScs8fSDLlugaTD...

Ce que montre la vidéo :
1 : Avance ou retour rapide non fonctionnel sur enregistrements et France TV.
On constate l'apparition d'un petit logo +10s et -10s en bas à droite, mais sans action sur la vidéo.

2 : Fermeture forcée de Molotov.

3 : Tout est OK !

Matériel utilisé :

Apple TV : modèle A1625 (64 Go).
TV OS : 12.4 (16M568).

Molotov : version 2.10.1 (196).
Je suis abonné Molotov Plus.

Bonjour Jérôme,

Nous avons effectué pas mal de tests et ne reproduisons pas ce dysfonctionnement.
En dernier lieu, n'hésitez pas, si vous le pouvez, à réinitialiser totalement l'Apple TV et à la réinstaller.

Ceci est un peu radical, mais peut résoudre certains dysfonctionnements.

Je reste à votre disposition si besoin !

A très vite !

Romain T.
Romain T.

Romain T.

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Ce problème n'est pas isolé, je n'arrive pas non plus à faire une avance rapide sur un enregistrement via Molotov sur mon Apple TV.

Merci pour votre aide
Cordialement

Bonjour Romain,

Pourriez-vous nous en dire davantage ? A quelle fréquence vous observez cela ?

Est-ce que la fermeture de Molotov permet d'y remédier comme pour Jérôme ?

Merci d'avance pour vos précisions.

A très vite !

Romain T.
Romain T.

Romain T.

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Bonjour,

Merci pour votre réponse. C'est permanent et je n'arrive pas à faire une avance rapide sur un enregistrement depuis le début de l'acquisition de mon équipement.

Merci pour votre aide.

Cordialement,
Romain

Jérôme B.
Jérôme B.

Jérôme B.

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Bonjour.
J’ai réinitialisé mon Apple TV complètement.
Le souci est exactement le même : obligé de fermer l’application Molotov pour retrouver un fonctionnement normal au niveau de l’avance et du retour rapide dans les enregistrements et les directs des chaînes où cela est autorisé (France TV).

Nathan Team Molotov
Nathan Team Molotov

Nathan Team Molotov

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Equipe

Bonjour à tous,

Merci pour toutes ces précisions.

Afin de nous aider à reproduire et corriger ce bug, pourriez-vous nous indiquer :

  • Une date et heure à laquelle vous n'avez pas pu avancer ou reculer su un programme,
  • La chaîne concernée, 
  • Le type de vidéo (direct, enregistrement, replay).

Merci d'avance pour votre aide et retour. 


Bonne journée à vous ! 

Jérôme B.
Jérôme B.

Jérôme B.

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Bonjour, voici les informations demandées.

Une date et heure à laquelle vous n'avez pas pu avancer ou reculer su un programme ?
Maintenant, Vendredi 23 Août 2019 à 16h44.
La chaîne concernée ?
Franceinfo : deux point ouvrez l'info.
Le type de vidéo (direct, enregistrement, replay) ?
Direct.

A noter :

  • Sur Franceinfo, l'option "Reprendre au début" fonctionne, mais toujours impossible d'avancer ou reculer.
  • Sur mes enregistrements, impossible d'avancer ou reculer également.
  • A 16h50, fermeture forcée de Molotov, tout est réglé, comme d'habitude avec cette manipulation.

Apple TV A1625, 64 Giga-octets.
TV OS 12.4 (16M568).
Molotov version 2.10.1(196).
Bonne journée.

Jérôme B.
Jérôme B.

Jérôme B.

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Bonjour, j'ai testé pendant plusieurs jours, j'ai trouvé comment reproduire ce bug.
Le matin, je regarde France Info.
Au lieu de quitter la chaine et de mettre mon Apple TV en veille, je reste sur la chaine, sur le visionnage en direct, et je mets mon Apple TV en veille (appui long sur la touche avec une TV).
Le soir, je rallume l'ensemble.
Molotov est toujours sur le direct de France Info, et me demande si je suis toujours devant mon écran.
Peut importe ce que je réponds, le bug est là : impossible d'avancer ou reculer.
Bonne journée.

Romain T.
Romain T.

Romain T.

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Bonjour,

Désolé pour ma réponse tardive. J'ai eu ce problème depuis le début de la souscription à votre contrat et ni la fermeture de l'application Molotov, ni la réinitialisation de l'apple TV ne m'ont permis de résoudre le problème.

Merci pour votre aide.

©Molotov 2019