Oops une erreur Mac Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonjour à toutes et tous,

Merci pour votre message ;-)

Si vous utilisez le système d'exploitation Maverick, Apple ne proposant plus de mise à jour de ce système depuis plus de 2 ans cela nous empêche de continuer à vous proposer une version de Molotov pour Maverick.

Afin de continuer à profiter de Molotov sur cet ordinateur, nous sommes donc contraints de vous orienter vers une mise à jour de votre système d’exploitation à une version plus récente d'OS X si vous en avez la possibilité.

Sans cette mise à jour l'utilisation de l'app sur cette version de Mac OS est désormais impossible et nous le regrettons.

Toutes les indications concernant cette migration se trouvent sur cet article (https://support.apple.com/fr-fr/HT206886) proposé par l'Assistance d'Apple et qui vous accompagnera pas à pas pour cette migration.

Je reste toutefois à votre disposition si vous avez des questions.

Merci pour votre compréhension et bonne journée à vous !

Adrien,

Merci pour votre retour.

Pourriez-vous vérifier qu'aucune mise à jour de Molotov ne soit en attente ?

Si le souci persiste, pouvez-vous télécharger la dernière version sur notre site internet et réinstaller l'application et me tenir au courant ?

Merci à vous !

Bonjour Raphael,

Je vous invite, si le souci persiste, à écrire au service client depuis ​cette page et à nous joindre le fichier log, que vous trouverez sur votre Mac en suivant ce chemin :

Users/nom_utilisateur/Library/Logs/Molotov/log.log

Nous transmettrons ainsi à nos équipes, qui regarderont cela de plus près.
A bientôt !

Bonjour, Raphael,

Merci pour votre retour.

Pourriez-vous nous indiquer si un pare-feu ou un antivirus ? Si oui, pouvez-vous désactiver le logiciel en question et tester à nouveau ?

A très vite !

Bonjour Raphaël,

Merci pour ces précisions.

Pourriez-vous nous indiquer e que vous constatez en cliquant sur ce lien : https://app.molotov.tv/manifest.json

N'hésitez pas à nous joindre une capture, ou à faire un copier-coller.

Je reste à votre disposition si besoin !

A très vite !

Bonjour Raphaël,

On est ravis d'avoir pu vous aider !

N’hésitez pas à nous solliciter si besoin à l'avenir ;-)

Je profite également de cet échange pour vous suggérer de visiter régulièrement la Communauté d'Entraide Molotov (http://aide.molotov.tv/).

Vous y retrouverez toutes les actualités de l'application ainsi que des jeux concours réservés à nos utilisateurs.

Vous pourrez également y soumettre vos suggestions et échanger avec la Communauté Molotov.

A bientôt !

Bonjour Slimane,

Merci pour votre message.

Afin que nos équipes puissent regarder de plus près ce qui cause cela, vous serait-il possible de nous faire parvenir le fichier log de Molotov ?

Vous le retrouverez en suivant ce chemin sur votre Mac : /Users/nom_utilisateur/Library/Logs/Molotov/log.log

Merci de nous le transmettre pas mail à l'adresse help@molotov.tv, à très vite !

Fodil (team Molotov)