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Coupures intempestives sur apple tv 4K Apple TV

Bonjour
J’ai des gros problèmes sur Apple TV 4K et uniquement avec l’applicatIon Molotov.
En direct, l’image se fige et le son continue ou tout se fige, ou le logo de la chaîne apparaît.
J’ai essayé de :

  • redémarrer Apple TV
  • débrancher rebrancher box et Apple TV
  • réinitialiser Apple TV
  • connexion réseau wifi
  • connexion réseau filaire
  • connexion réseau 4G
    • Et rien n’y fait. Toujours ce problème très fréquemment : plusieurs fois par heure.
    J’ai cherché dans le forum mais n’ai vu aucune solution proposée.
    Merci de votre retour.

Laurent R.
Laurent R.

Laurent R.

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8 réponses
Thème
Communauté
Nom de l'auteur
Laurent R.
Date
1 septembre 2019
il y a 2 mois
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question
q

Réponses

THOMAS D.

THOMAS D.

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Il faut impérativement brancher les Apple TV avec un câble Ethernet : WiFi est trop fluctuant et surtout partagé par les appareils qui y sont connectés (débit théorique global divisé par le nombre d'appareils en utilisation moins celui qui consomme le plus…).
Perso, j'ai deux Apple TV sur mon réseau connectés à l'internet à 25 Mbps : RAS.

Nom de l'auteur
THOMAS D.
Date
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Laurent R.
Laurent R.

Laurent R.

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0
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Merci
Quand je dis filaire, c’est ethernet. Et ça ne marche pas mieux.

Nom de l'auteur
Laurent R.
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THOMAS D.

THOMAS D.

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1
387 / 750
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Tu as quel débit sur ta box côté internet ?

Nom de l'auteur
THOMAS D.
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Geoffrey B.
Geoffrey B.

Geoffrey B.

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J'ai la même problème que vous ! Le mien c'est Apple TV 4K avec Fibre Optique 300 M/Bits !!! Je suis sûr que ça vient de l'application Molotov avec IOS car j'ai comparé avec mon smartphone Android en même temps aucun coupure !! Cela dure depuis 1 mois peut-être..

Nom de l'auteur
Geoffrey B.
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Laurent R.
Laurent R.

Laurent R.

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Ah oui si même le débit avec fibre ça ne fonctionne pas ...
Ça sert à rien que j’attende le passage à la fibre (prévu prochainement) parce que c’est vraiment insupportable.
Je vais tenter une réinstallation de Molotov comme vu sur un autre poste ..

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Laurent R.
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Alexandre J.
Alexandre J.

Alexandre J.

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J'ai un Apple Tv datant juste d'avant la 4k, je suis en Free Fibre (1 Gb/s) relié en ethernet sur la box et depuis 2 jours, ça ne fonctionne plus...
Aucun soucis, par contre, avec Netflix ni les web radio, mais Molotov... Plus rien ! Juste, au lancement de l'application, le témoin de chargement...

20190920_155611[1].jpg 20190920_155611[1].jpg
20190920_155611[1...
3 Mo
20 septembre 2019
Traité
Nom de l'auteur
Alexandre J.
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Nathan Team Molotov

Nathan Team Molotov

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Equipe

Bonjour Alexandre,

Si le problème persiste, pouvez-vous réinitialiser votre Apple TV et tester à nouveau ?

Voici la procédure :

  1. Accédez à Réglages > Système > Réinitialiser.
  2. Sélectionnez une option de réinitialisation :
    • Réinitialiser : cette option constitue le moyen le plus rapide de rétablir les réglages d’origine de votre Apple TV. Elle ne nécessite pas de connexion Internet.
    • Réinitialiser et mettre à jour : cette option rétablit les réglages d’origine de votre Apple TV et installe des mises à jour logicielles. Elle nécessite une connexion Internet.
  3. Gardez votre Apple TV branchée jusqu’à ce que le processus de réinitialisation soit terminé.

Etant donné que nous avons déjà une conversation en cours sur Messenger nous vous invitons à nous répondre par ce biais. 


Bonne fin de journée à vous. 

Nom de l'auteur
Nathan Team Molotov
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François P.
François P.

François P.

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Même problème avec Apple TV HD et Apple TV 4K. Débit fibre 400Mb. Apparemment cela se produit surtout le soir, d'où la supposition que les serveurs Molotov sont sous-dimensionnés.

Nom de l'auteur
François P.
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r
©Molotov 2019