Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Impossible d'utiliser via mon compte offre à 0.99 € Smartphone & Tablettes Android

Bonjour,

J'ai souscris sur mon smartphone une offre OCS via Molotov qui a fonctionné correctement juste après la souscription.
Puis j'ai changé l'adresse du compte pour la remplacé par celle de mon compte du play store.
Ensuite j'ai utilisé l'application molotov de mon ordi et cela a fonctionné correctement 1 fois.
Mais depuis impossible de l'utiliser sur ma tablette aussi, mon pc et mon smartphone.

Impossible dans les 3 cas alors que je suis connecté qu'à 1 des 3 appareils en simultané.

Je comptais regardais une série et impossible, grosse perte de temps.

Cordialement

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Réponses

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

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Bonjour,

Il est possible qu'en changeant l'adresse du compte, Molotov ne vous "reconnaisse" plus. Sur votre application Molotov, rubrique "options et chaînes", vérifiez que l'option OCS est bien souscrite. Si ce n'est pas le cas, essayez de remettre votre ancienne adresse email (celle à laquelle vous avez souscrite) pour voir si vous retrouvez vos options.

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Bonjour,

Lorsque je me connecter avec Molotov sur mon smartphone et que je modifie l'adresse email en remettant celle précédente avec laquelle j'ai souscris l'offre, je ne peux pas valider la modification, le message suivant s'affiche :

"Cette adresse est déjà associée à un compte."

Donc j'essaye ensuite directement cette précédente adresse email avec laquelle j'avais souscris l'offre mais connexion impossible, message m'indique que mes identifiants sont incorrects.

Et lorsque j'installe sur mon smartphone l'appli OCS et que je choisi le fournisseur molotov puis mes identifiants, j'ai le message suivant :
"Ce compte n'est pas abonné à OCS."

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