Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Une erreur est survenue. Veuillez relancer l'application. Android TV (Shield, TV TCL, TV Sony, TV Thomson, Philips...)

Bonjour,
je rencontre un problème de connexion et ne peux malheureusement plus regarder la tv via molotov.(TV Thomson 4K - Android TV)
En effet, un message d'erreur est affiché "une erreur est survenue. Veuillez relancer l'application".
Bien évidemment rien ne se passe après avoir relancé l'application.
J'ai désinstallé et réinstallé l'application (au cas ou) et toujours rien.
Pouvez-vous svp m'aider car je n'ai plus accès à la TV.
Merci par avance.

alexandre B.
alexandre B.

alexandre B.

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Réponses

Bonjour Alexandre,

Je vous invite à effectuer la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur et réinitialisera la connexion entre la TV et le modem :

  • débrancher électriquement la TV
  • débrancher et rebrancher le modem
  • patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle
  • rebrancher la TV

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat.

Alexandre B.
Alexandre B.

Alexandre B.

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Merci pour votre retour.
Malheureusement cela ne fonctionne toujours pas...

alexandre B.
alexandre B.

alexandre B.

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Bonjour, oui bien évidemment... Et ce depuis l'application disponible depuis mon téléviseur (Thomson 4k - Android TV).
Merci à vous

Alexandre,
Je vais vous inviter à désinstaller l'application Molotov une nouvelle fois, ensuite à télécharger la nouvelle version via Google Play et à la réinstaller.

Merci de nous tenir informés du résultat une fois la manipulation effectuée.

alexandre B.
alexandre B.

alexandre B.

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J'ai pu refaire l'installation depuis google play (et non depuis les paramètres du téléviseur). C'est désormais OK.
Merci bcp pour votre aide.

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