Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

The nfl show iPhone / iPad

Bonjour,

Je rencontre quelques problèmes de lecture lorsque je regarde les matchs nfl en 40’ (mais tout va bien durant le redzone); mais surtout les programmes arrivent en retard sur molotov (notamment le nfl show).
Suis-je le seul dans ce cas?
Merci d’avance et go Hawks !

dorian.oudin
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Réponses

Bonjour Dorian,

Merci de nous avoir contactés.

Pouvez-vous me préciser les problèmes que vous rencontrez avec la lecture des matchs?

En ce qui concerne le délai de mise à disposition des programmes, il est possible que certaines émissions mettent un peu plus de temps à arriver. Cela correspond au temps de téléchargement nécessaire avant qu'elles arrivent sur l'application. Les matchs eux, sont diffusés en direct et disponible par la suite à la demande.

Sachez que nous faisons au maximum pour réduire le délai de diffusion des matchs.

A très vite !

dorian.oudin
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Bonjour et merci pour votre retour.
Lors du visionnage des matchs, l’image se coupe (fond noir avec le logo « game pass nfl ») mais le son et le match continuent.
Cela arrive quasi systématiquement lors de visionnage des matchs en 40’

Dorian,

En règle générale, cela signifie que le débit reçu par l'application est insuffisant pour permettre la bonne lecture du flux vidéo.

Nous vous invitons à tester le redémarrage de votre appareil et celui de votre modem internet, cela peut résoudre ce type de dysfonctionnements.

Si cela persiste après cette manipulation, vous pouvez également réaliser un test de débit qui nous permettra d'en savoir plus sur votre connexion.

L'idéal est de réaliser ce test au moment où vous rencontrez des soucis et de veiller à le faire depuis la même connexion internet que l'appareil sur lequel vous regardez Molotov ;-)

(http://speedtest.molotov.tv/)Cliquez ici (http://speedtest.molotov.tv/) (http://speedtest.molotov.tv/)

Une fois le test effectué, merci à vous de bien vouloir copier les résultats et nous les envoyer par mail à l'adresse help@molotov.tv.

Effectuer le test depuis une autre connexion pourrait également permettre d'en savoir davantage. N'hésitez pas à essayer, par exemple depuis la connexion partagée d'un smartphone, et nous dire ce qu'il en est.

Merci d'avance pour votre retour et à très vite !

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