Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Problème NFL Game Pass Apple TV

Bonjour,
Beaucoup de problèmes d'images qui se gèlent sur le match Buffalo Bills - New England Patriots. L'image est de qualité moyenne (clairement pas HD).
Merci de corriger ce problème.
Par ailleurs, les America's Game pour 2017 n'est pas disponible alors qu'elle l'est sur la version officielle de NFL Game Pass.
Merci

cmuyard
cmuyard

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Réponses

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

Je ne remarque pas de souci particulier sur le match que vous mentionnez, pouvez-vous nous donner plus de détail via notre formulaire de contact http://aide.molotov.tv/pages/contact)

Concernant les America's Game manquant nous avons fait le nécessaire, vous pouvez désormais retrouver la totalité du programme avec l'année 2017.

Merci pour votre retour.

A très vite !

pierre H.
pierre H.

pierre H.

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Bonjour,
Pour la 2eme année consécutives il y a des problèmes avec les lives.
Sur l’ensemble des match des Patriots que je regarde, l’image gèle sans cesse.
Quel que soit le support, android, iphone, PC, apple tv. Et meme avec une connexion fibre à plus de 100mb/s.
C’est infernale!
Je vous passe le retard du live qui atteint parfois 3-4minutes. Pourtant c’est un service payant! Ce retard n’est pas aussi flagrant sur le game pass original.

Bonjour Pierre,

Merci de nous avoir contactés :-)

Si un souci persiste, il est préférable d'effectuer un diagnostic personnalisé dans ce cas de figure.

Je vous invite donc à contacter le Service Client :

A bientôt !

cmuyard
cmuyard

cmuyard

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Le problème est toujours là. Gel de l'image. Qualité moyenne. Délai par rapport au direct très important (> 3 minutes).
Pourtant ma connexion est excellente (780 Mb/s en ethernet) et je n'ai pas ce problème avec les autres applications de video sur l'Apple TV (Canal, Amazon, Netflix). Je viens de vous envoyer un message sur le formulaire.
Merci

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