Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Comment regarder mes enregistrements quand ma souscription Molotov+ ne semble pas reconnue ? iPhone / iPad

Bonjour,
Je voulais regarder une émission enregistrée. Mais quand je clique sur l’enregistrement, un message s’affiche « vous voulez regarder cet enregistrement ? Souscrivez à une des offres disponibles pour ajouter jusqu’à 150 heures d’enregistrement ». Bref comme si je n’avais pas encore souscrit à cette offre donnant accès aux 150 heures d’enregistrement... Pourtant en allant sur mon compte utilisateur je constate que je suis bien reconnu comme ayant souscrit à MolotovPlus. Du coup que dois-je faire ? Je suis utilisateur depuis pas mal de temps et je n’avais encore jamais eu ce souci.

Christophe C.
Christophe C.

Christophe C.

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Christophe,

Avez-vous vérifié que vous disposez d'espace suffisant de stockage ?
Ce message doit certainement être lié au fait que vous n'avez plus assez d'espace de stockage.
Pour vérifier votre capacité de stockage je vous invite à suivre les instructions de la page suivante : http://aide.molotov.tv/questions/1589579
N'hésitez pas à supprimer d'anciens enregistrements pour libérer de l'espace.

Christophe C.
Christophe C.

Christophe C.

Niveau
0
12 / 100
points

Gagné ! C’était bien ça !
Attention j’avais relancé avec un autre message pensant que vous n’aviez pas répondu. Je suis allé trop vite ;-).

Merci et bravo pour ce service !

©Molotov 2019