Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

[TV Direct: pas d'image] Mon adresse IP est blacklistée ! Que dois-je faire ?

Bonjour,

Mon adresse IP est blacklistée par les serveurs de Molotov. Si je passe par un VPN (pas pratique) alors j'arrive à avoir le direct TV, sinon rien !
Comment dois-je procéder pour que vous mettiez mon IP dans votre liste blanche ?

Merci

jeanmarie.chauvel
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Réponses

Nassim Team Molotov
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Bonjour Jean-Marie,

Je ne constate aucune anomalie sur votre compte ni sur votre adresse IP.

Afin de vous aider au mieux, j'ai besoin de plus de détails :

  • pourriez-vous me dire sur quel appareil vous utilisez Molotov et nous préciser sa référence si possible ?
  • Un message d'erreur s'affiche-t-il? Si oui lequel?
  • me décrire précisément ce qu'il se passe, en nous indiquant à quel moment vous êtes bloqué ou en nous décrivant le phénomène pas à pas.

Je vous invite également à tester le redémarrage de votre appareil et celui de votre box internet. Cela peut résoudre certains dysfonctionnements.

N'hésitez pas également à supprimer l'application et à la réinstaller si le souci persiste.

Vous pouvez aussi nous envoyer une photo ou capture d'écran si vous en avez la possibilité.

Merci d'avance pour ces informations ;-)

Bonne journée et à bientôt !

jeanmarie.chauvel
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Merci pour les pistes apportées dans votre réponse.
J'ai résolu le problème (sur tous mes terminaux iOS) en:

  • me déconnectant de l'application
  • supprimant tous les appareils de mon compte
  • supprimant et réinstallant l'application
  • me reconnectant.
  • Vous pouvez donc clore la question.

Nassim Team Molotov
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Bonjour Jean-marie ,

On est ravis d'avoir pu vous aider !

N’hésitez pas à nous solliciter si besoin à l'avenir ;-)

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