Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Appli ne se lance plus TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Bonjour

j'utilise Molotov depuis l'été 2017 sur ma Samsung SmartTV - UE49JU6450UXZF. Mais depuis quelques jours, lorsque je clique sur l'appli, il n'y a plus rien, juste un écran noir.

Je suis bien connecté à internet via WIFI ou câble. Netflix ou Youtube fonctionnent sans problème.

Comment puis je utiliser de nouveau Molotov ?
merci

Sébastien A.
Sébastien A.

Sébastien A.

Niveau
0
11 / 100
points

Réponses

Bonjour Sébastien,

Merci pour votre message.

Nous vous conseillons la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur et réinitialisera la connexion entre la TV et le modem :

  • débrancher électriquement la TV
  • débrancher et rebrancher le modem
  • patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle
  • rebrancher la TV

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)

Bonne journée à vous !

Sébastien A.
Sébastien A.

Sébastien A.

Niveau
0
11 / 100
points

ça fonctionne de nouveau ! merci

marie paule D.
marie paule D.

marie paule D.

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour, j'ai le même soucis, l'application ne se lance pas. j'ai appliqué la procédure éteindre modem et téléviseur sans succes.
Je regarde sur mon téléphone mais impossible sur mon téléviseur LG

Bonjour Marie-Paule,

Avez-vous suivi la manipulation indiquée sur ce fil de discussion, dans l'ordre préconisé ?

Si un souci persiste, vous pouvez en dernier lieu réintialiser votre TV sur ses valeurs d'usine également.

N'hésitez pas à nous tenir informés, à très vite !

©Molotov 2019