Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

URGENT-impossible de regarder enregistrements Smartphone & Tablettes Android

Bonjour.
J'ai un nouveau problème : quand je veux regarder un enregistrement, on me demande d'augmenter mon espace de stockage en passant à 150h alors que , j'ai molotov extended... Peut-être parce que j'ai dû modifier mes infos CB, mais même en me reconnectant et en rafraîchissant, le problème persiste, Merci à vous!

Christine Rostren Putcrabey

Réponses

Bonjour Christine,

Merci de nous avoir contactés !

Il est probable que cela soit lié au fait que vous ayez atteint votre quota d'heures d'enregistrement.

En effet, lorsque vous dépassez le quota d'enregistrement nous ne bloquons pas les nouveaux enregistrements mais vous devez ensuite faire de l'espace pour lire vos programmes.

Je vous suggère donc d'aller consulter la "Gestion des enregistrements" dans votre espace "Mon compte (https://www.molotov.tv/account/profile)"; pour en supprimer certains.

Vous devriez pouvoir lire sans souci vos programmes après cette opération, si toutefois ce n'est pas le cas, dites-le nous !

Merci à vous et à bientôt ;-)

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