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Question en attente de réponse

Pas possible de regarder mes Enregistrements Smartphone & Tablettes Android

J ai un abonnement a 3,99 €. Je ne peux plus regarder mes enregistrements depuis hier, une fenêtre apparait pour me vendre un abonnement que j ai déjà, je décline et ça bloque la vision de mes enregistements. Que faire? Résilier ?

michel P.
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Réponses

Fodil Team Molotov
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Bonjour Michel,

Merci pour votre message, je suis désolé que vous rencontriez des difficultés avec Molotov.

Afin de vous aider au mieux, j'ai besoin de plus de détails :

  • pourriez-vous me dire sur quel appareil vous utilisez Molotov et nous préciser sa référence si possible ?
  • m'indiquer depuis quand vous rencontrez ces difficultés
  • me décrire précisément ce qu'il se passe, en nous indiquant à quel moment vous êtes bloqué ou en nous décrivant le phénomène pas à pas.

Je vous invite également à tester le redémarrage de votre appareil et celui de votre box internet. Cela peut résoudre certains dysfonctionnements.

N'hésitez pas également à supprimer l'application et à la réinstaller si le souci persiste.

Vous pouvez aussi nous envoyer une photo ou capture d'écran si vous en avez la possibilité.

Merci d'avance pour ces informations ;-)

Bonne journée et à bientôt !

michel P.
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Bonjour, ne sachant que faire, j ai souscrit a l offre a 3,99€ avec 1 mois gratuit, en espérant que cela va se confondre avec mon abonnement actuel ???? Si ça n est pas le cas et si je suis prélevé 2 fois pour le même service, je vais tout résilier, quitte a recommencer une procédure normale d abonnement ( ou pas ! ) qui en pensez vous ? Cordialement, michel Philippe

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Michel,

Si un doute persiste, il est préférable d'effectuer un diagnostic personnalisé dans ce cas de figure.

Je vous invite donc à contacter le Service Client :

A bientôt !

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