Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Démarrage des chaînes planté sur mon ordi, "récupération des paramètres impossible",? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Sur mon ordi, ce soir, les chaines tv ne se chargent pas, msg : "récupération des paramètres impossible",
Alors que je le démarre très bien sur mon mobile !

Xavier L.
Xavier L.

Xavier L.

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Réponses

Nassim Team Molotov
Nassim Team Molotov

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Bonjour Xavier,

Merci pour votre message.

En règle générale, cela signifie que le débit reçu par l'application est insuffisant pour permettre la bonne lecture du flux vidéo.

Nous vous invitons à tester le redémarrage de votre appareil et celui de votre modem internet, cela peut résoudre ce type de dysfonctionnements.

Si cela persiste après cette manipulation, vous pouvez également réaliser un test de débit qui nous permettra d'en savoir plus sur votre connexion.

L'idéal est de réaliser ce test au moment où vous rencontrez des soucis et de veiller à le faire depuis la même connexion internet que l'appareil sur lequel vous regardez Molotov ;-)

(http://speedtest.molotov.tv/)Cliquez ici (http://speedtest.molotov.tv/) (http://speedtest.molotov.tv/)

Une fois le test effectué, merci à vous de bien vouloir copier les résultats en réponse à ce message.

Merci d'avance pour votre retour et à très vite !

Xavier L.
Xavier L.

Xavier L.

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9/11/2019 vers 22:30 - 23h
Le lendemain matin de ma demande, tout est redevenu normal. Mais ce soir, ça recommence.
Je comprends que c'est certainement un problème de débit, car ce soir, effectivement, dans le même temps, ma messagerie gmail a d'abord planté, refusant de se charger, puis dans un second temps elle s'est chargée correctement (sur mon ordi, en wifi).
Mais, chose curieuse, je regarde Molotov sur mon mobile, là aussi en wifi, sans aucun problème !!
Avec bien sûr moins de confort car l'image est petite.

Nassim Team Molotov
Nassim Team Molotov

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Equipe

Bonjour Xavier,

Merci pour votre retour.

J'en suis navré, c'est lié à une erreur de saisie de ma part.

Voici le lien qui vous permettra de faire le test http://speedtest.molotov.tv/

Veuillez copier ensuite le résultat et nous le faire parvenir en message privé : 

A très vite !

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