Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

l'application n'a pas pu récupérer les données nécessaires à son utilisation, pourquoi ? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonjour,
Depuis environ 1h, pas moyen d'accéder à molotov sur mon pc. Cela m'indique donc que "l'application n'a pas pu récupérer les données nécessaires à son utilisation". J'ai vérifié niveau internet, en me déconnectant et reconnectant, en ré-initialisant ma box, en ré-installant l'appli, rien y fait.
Pourquoi ne puis-je pas accéder à la tv via molotov ?
Cordialement

Martin S.
Martin S.

Martin S.

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Réponses

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés :-)

Je constate que vous avez pu utiliser Molotov depuis votre PC depuis l'envoi de votre message, est-ce bien rentré dans l'ordre ?

Je reste à votre disposition si besoin !

A très vite !

aurian.recoules
aurian.recoules

aurian.recoules

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j'ai un problème avec le même message sur les données necessaires . Je peux me connecter sur le site internet mais impossible de m'y connecter sur l'ordinateur malgré le fait que sur l'appli téléphone , cela marche normalement

Bonjour Aurian,

Merci pour votre message.

Je vous invite dans un premier à temps à procéder à la manipulation suivante :

- éteindre votre ordinateur

- débrancher et rebrancher le modem

- patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle

- rallumer l'ordinateur et tester Molotov.

Si un souci persiste, merci de supprimer l'application et la réinstaller en la téléchargeant depuis ce lien : https://www.molotov.tv/download

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)

Bonne journée à vous !

A très vite !

alexandrafly
alexandrafly

alexandrafly

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Bonjour,
J'ai ce même problème régulièrement depuis un Mac... Ma connexion internet est parfaite tous les sites marchent très bien, les autres applications aussi... J'ai beau me reconnecter ça ne change rien du tout comme la réinstallation de l'application qui de toute façon est bidon puisque si l'application est bien installée la première fois le problème ne peut pas venir de son installation.
J'en viens à penser que c'est l'application elle même qui n'est pas fiable qui qui génère à elle seule le problème !
D'autant que j'ai quand même essayé de la réinstallé et que le problème est toujours là...

Étant donné que le problème ne date pas de hier et qu'il est récurrent plusieurs fois par semaine (puis d'un coup ça se remet à marcher tout seul) peut être serait-il grand temps de revoir la confection de cette application (sans doute de changer d'informaticien au passage). Je ne regrette pas de ne pas avoir prit d'abonnement parce que payer pour quelque chose qui régulièrement est hors service je ne vois pas l'intérêt !

alexandre.magali
alexandre.magali

alexandre.magali

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bonjour j'ai le même message d'erreur, j'ai désinstallé et réinstallé 2 fois mais rien n'y fait
merci d'avance pour vos réponses

Bonjour,

Au nom de toute l'équipe Molotov nous tenons à nous excuser pour ce regrettable incident.

Sachez que notre équipe technique est pleinement mobilisée sur ce sujet et fait le maximum pour ne plus que ces incidents ne se reproduisent.

Vous devriez désormais accéder normalement à l'application, n'hésitez pas à revenir vers nous si un dysfonctiolnnement persiste.

A bientôt !

Nicolas D.
Nicolas D.

Nicolas D.

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Idem, pour moi, impossible de regarder la TV sur molotov depuis un certain temps, à l'ouverture de l'application sur mon PC, j'ai ce message : l'application n'a pas pu récupérer les données de la page .
Pourtant je n'ai rien modifié et tout marchait bien avant, j'ai suivi la procédure indiqué par l'agent de chez molotov, mais rien n'y fait, j'ai réinstallé molotov, mais idem,
un agent le molotov nous a indiqué dans un message datant de 2 mois que l' équipe technique était pleinement mobilisée sur ce sujet et faisait le maximum pour ne plus que ces incidents ne se reproduisent.
Mais apparemment le problème persiste toujours, rien à été fait ?
ou alors leur équipe technique est incompétente, comprends pas ?
C'est qui le problème avec c'est application ?

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