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Question en attente de réponse

ecran avec inscription " oup s une erreur est survenue " que dois je faire?? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

ecran avec inscription "oup s une erreur est survenue "" Que dois je faire??

patricia L.
patricia L.

patricia L.

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Réponses

Barbapapa H.
Barbapapa H.

Barbapapa H.

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Bonjour, même chose depuis la mis a jour, plus rien nul part depuis. La mire !!
Je précise que j'ai tout essayé des manip avec fichiers cachés etc etc mais rien n'y fait.
Sur la tablette android, nickel, sur le phone MI nickel, mais sur le PC en Windows 7, plus rien.

Bonjour,

Merci pour votre message.

Je vous invite dans un premier à temps à procéder à la manipulation suivante :

  • éteindre votre ordinateur
  • débrancher et rebrancher le modem
  • patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle
  • rallumer l'ordinateur et tester Molotov.

Si un souci persiste, merci de supprimer l'application et la réinstaller en la téléchargeant depuis ce lien : https://www.molotov.tv/download

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)

Bonne journée à vous !

A très vite !

Bonjour Patricia,

Suite aux retours de quelques utilisateurs rencontrant des difficultés après la mise à jour, nous avons remis en ligne l'ancienne version de l'application.

Nous vous invitons dans un premier à supprimer l'application Molotov de votre ordinateur.

Ensuite, téléchargez cette version de l'application en cliquant sur ce lien : https://www.molotov.tv/download

Procédez enfin à l'installation de Molotov et faites un test d'utilisation.

N'hésitez pas à revenir vers nous si un souci persiste.

En vous remerciant pour votre patience, à bientôt !

jennifer4486
jennifer4486

jennifer4486

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Bonjour,

Depuis quelques jours j'ai également ce message "oups une erreur est survenue" et donc impossible de lire les chaines.

J'ai supprimé l'application, redémarré mon modem, ré-installé l'application et même essayé l'exécution en mode administrateur mais rien n'y fait.

Pourriez-vous m'apporter une solution svp?

Merci d'avance.

Jennifer

Bonjour Jennifer,

Avez-vous bien réinstallé l'application en téléchargeant à nouveau le fichier sur ce lien : https://www.molotov.tv/download ?

La version installée devrait être la 4.1.0.

Merci de nous tenir informés, à très vite !

Bonjour à tous,

Je me permets de revenir vers vous pour vous demander un petit service, car vous êtes l'un des premiers à nous avoir solliciter concernant un souci suite à la mise à jour.

Nos équipes ont travaillé sur une nouvelle version, nous aimerions savoir si celle-ci est bien fonctionnelle pour les utilisatuers qui avaient rencontré un souci avant de la déployer.

Pourriez-vous installer cette version depuis le lien ci-dessous et nous dire si elle fonctionne bien de votre côté ?

Voici le lien : https://desktop-auto-upgrade.molotov.tv/test/win/4.2.0/Molotov%20Setup%204.2.0.exe

Merci d'avance pour votre retour.

A très vite !

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