Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Plus aucun accès à aucune chaîne depuis nouvelle version ????? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

J'ai téléchargé la nouvelle version il y a deux ou trois jours et je ne peux plus accéder à aucune chaîne. J'ai un "oops ! il y a eu un problème…"
Même après une désinstallation et un nouveau téléchargement de l'ancienne version je retombe sur le même problème…
Exaspérant !

Sylvie
Sylvie

Sylvie

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Réponses

Emilie S.
Emilie S.

Emilie S.

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Même problème depuis hier. J'ai aussi procédé à la désinstallation puis réinstallation de l'ancienne version. L'écran d'accueil est impeccable mais écran noir pour les chaînes ou la mir avec le message "oops, une erreur est survenue".
Quelqu'un aurait une solution?

ychhang
ychhang

ychhang

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Bonjour,
J ai le meme souci sur mon ordi ,mais je peux regarder sur mon telephone portable avec mon compte

Ahmed B.
Ahmed B.

Ahmed B.

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j’ai le même problème j’ai viré puis réinstallé l’application Molotov mais nada toujours la more et le message OOOUUUUPSSSSS
Bref payer pour un système qui ne fonctionne pas c’est pas normal . Sur iPhone ça fonctionne mais sur ordinateur rien

Fodil Team Molotov
Fodil Team Molotov

Fodil Team Molotov

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Equipe

Bonjour,

Suite aux retours de quelques utilisateurs rencontrant des difficultés après la mise à jour, nous avons remis en ligne l'ancienne version de l'application.

Si un souci persiste, nous vous invitons dans un premier temps à supprimer l'application Molotov de votre ordinateur.

Ensuite, téléchargez cette version de l'application en cliquant sur ce lien : https://www.molotov.tv/download

Procédez enfin à l'installation de Molotov et faites un test d'utilisation.

N'hésitez pas à revenir vers nous si un souci persiste.

En vous remerciant pour votre patience, à bientôt !

Sylvie
Sylvie

Sylvie

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Ouf ! Merci ça fonctionne à nouveau.

ychhang
ychhang

ychhang

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Bonsoir

Pour moi ca ne marche pas

je vais recommancé demain

merci

jennifer4486
jennifer4486

jennifer4486

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Bonjour,

Même problème également! Application désinstallée puis réinstallée mais toujours ce fameux Oupsss...

Une solution?

Merci d'avance.

Emilie S.
Emilie S.

Emilie S.

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Manœuvre faite plusieurs fois, plus redémarrage du PC, ça ne fonctionne toujours pas, déjà une semaine sans programme...

Fodil Team Molotov
Fodil Team Molotov

Fodil Team Molotov

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Equipe

Bonjour Emile,

Afin d'avancer dans le diagnostic, pourriez-vous nous faire parvenir le fichier log de l'application Molotov, en suivant le chemin suivant sur votre ordinateur :

C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming\Molotov\log.log
Nous vous invitons à nous ml'envoyer à l'adrese help@molotov.tv, un diagnostic personnalisé sera ainsi établi.

Merci d'avance, à très vite !

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