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Question en attente de réponse

disparition de mes enregistrements cependant débit sur mon compte bancaire de 3,99 € TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Disparition de mes enregistrements sur ma télévision SAMSUNG mais toujours débiter sur mon compte bancaire pour 3,99 € incompréhensible cependant j'ai mes enregistrements sur mon ordinateur pouvez vous m'expliquer ce qui se passe?

Nicole C.
Nicole C.

Nicole C.

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Réponses

Bonjour Nicole,

Merci d'avoir pris contact avec nous ! 

Il est fort probable que vous ne soyez pas connecté avec le bon compte Molotov. 

Vous devez certainement posséder un autre compte Molotov que vous utilisez sur la Tv Samsung, associé à une autre adresse email.

Pour profiter de Molotov sur tous vos écrans, vous devez toujours utiliser la même adresse email pour vous connecter sur vos appareils (ordinateur, tablette, TV…) 

Je vous invite à vous déconnecter puis à vous reconnecter avec l’adresse email de votre compte Molotov payant en suivant les instructions décrites sur ce lien

Vous aurez ainsi accès à toutes vos fonctionnalités sur l’ensemble de vos appareils.

Je reste à votre disposition si besoin. 

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