Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

installation? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonsoir,
j'utilise Molotov depuis plusieurs mois déjà, et la version 3.0.2 était la dernière installée. Depuis une bonne semaine, le direct ne fonctionne plus ("oups une erreur est survenue"). J'ai donc désinstallé l'appli, supprimé tous les fichiers dans mon dossier appData (j'ai trouvé la manip' expliquée dans la FAQ) et téléchargé la dernière version de Molotov. Et bien ça ne fonctionne toujours pas! L'installation se lance et un message apparaît "une erreur est survenue, merci de contacter notre support" avec un numéro d'erreur qui change à chaque fois (parce que oui, j'ai tenté une dizaine de fois la procédure complète!).
Que dois-je faire?
Merci par avance pour votre aide

shyrelle_zepho
shyrelle_zepho

shyrelle_zepho

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Réponses

Bonjour ,

Merci pour votre retour.

Afin d'avancer dans le diagnostic, pourriez-vous nous faire parvenir le fichier log de l'application Molotov, en suivant le chemin suivant sur votre ordinateur :

C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming\Molotov\log.log
Nous vous invitons à nous ml'envoyer à l'adrese help@molotov.tv, un diagnostic personnalisé sera ainsi établi.

Merci d'avance, à très vite !

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