installation? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonsoir,
j'utilise Molotov depuis plusieurs mois déjà, et la version 3.0.2 était la dernière installée. Depuis une bonne semaine, le direct ne fonctionne plus ("oups une erreur est survenue"). J'ai donc désinstallé l'appli, supprimé tous les fichiers dans mon dossier appData (j'ai trouvé la manip' expliquée dans la FAQ) et téléchargé la dernière version de Molotov. Et bien ça ne fonctionne toujours pas! L'installation se lance et un message apparaît "une erreur est survenue, merci de contacter notre support" avec un numéro d'erreur qui change à chaque fois (parce que oui, j'ai tenté une dizaine de fois la procédure complète!).
Que dois-je faire?
Merci par avance pour votre aide