Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

carte de crédit

J'habite en Belgique où Moltov tv n'est pas accessible. J'ai donc annulé mon abonnement chez vous et à Zenvod, Chromecast et Luomedia le 17 sept 2019. Malgré cela, je m'appercois que ma carte de crédit a été débitée de €3,99 en Octobre et novembre dernier. Pourriez-vous m'en expliquer la raison et me rembourser €7,98 le cas échéant. Merci
Jean-Claude Ansselin
j.cl.ansselin@gmail.com

Jean-Claude A.
Jean-Claude A.

Jean-Claude A.

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Réponses

Bonjour jean-Claude,

La résiliation doit être effectuée par vos soins, vous auriez dû l'effectuer plus tôt pour éviter ce paiement.

Nos offres sont sans engagement, vous pouvez donc résilier dès à présent votre offre et celle-ci ne sera donc pas renouvelée le mois suivant. 

Si vous souhaitez annuler votre option souscrite, rendez-vous directement sur votre espace client, sur le site www.molotov.tv

Cliquez ensuite sur "Me connecter" et identifiez-vous. Sur la page qui s'affichera, cliquez sur "Options et chaînes".

Vous pouvez résilier les options souscrites à cet endroit tout en conservant votre accès gratuit à Molotov. 

Nous restons bien évidemment à votre disposition si vous avez d'autres questions ! 

Merci et à très vite ;-)

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