Pendant le visionnement du Live , il as tendance à se figé sur le logo de la chaîne donc comment procéder ? iPhone / iPad

Bonjour Oleong,

Merci de nous avoir contactés.

On est désolés que vous ayez des soucis de qualité vidéo sur Molotov, on va faire notre maximum pour vous aider ;-)

Dans un premier temps, nous vous invitons à redémarrer vos équipements :

• Eteindre l'appareil sur lequel vous regardez Molotov,
• Eteindre votre Box internet puis la rallumer,
• Patientez jusqu'à ce que votre Box soit à nouveau opérationnelle (connexion à internet établie)
• Lancer à nouveau Molotov sur l'appareil concerné

Pourriez-vous nous préciser sur quel appareil vous rencontrez des difficultés ?

Pour connecter votre appareil, utilisez-vous un câble réseau Ethernet ou une connexion WiFi ?

Avez-vous apporté des modifications aux serveurs DNS de votre opérateur ?

Nous vous recommandons d'utiliser les serveurs DNS de votre opérateur pour obtenir le meilleur débit, ce point est très important.

Nous vous invitons à réaliser (dans la mesure du possible) plusieurs tests dans la journée : au moment où vous constatez une mauvaise qualité de l'image mais aussi quand ça fonctionne bien pour pouvoir comparer les différents résultats.

• Cliquez ici (http://speedtest.molotov.tv/)
• Cliquez ici (http://secure-cdn3-live-mlflux-net.akamaized.net.t1.re/)

Une fois ces tests terminés, copier / coller les résultats des trois tests en réponse à cet e-mail.

Enfin, pourriez-vous nous préciser si vous rencontrez des soucis de qualité vidéo sur des programmes en direct, des enregistrements ou des replays ?

Et si cela se produit uniquement à certaines heures de la journée ou en permanence ?

Pouvez-vous nous donner quelques exemples de programmes dont la qualité n'était pas satisfaisante (avec la date et l'heure si possible)?

Merci d'avance pour toutes ces informations et à très vite :-)