Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

M6 écran noir sur TV Samsung TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Bonjour,
Depuis plusieurs jours il est impossible de regarder M6 sur ma TV Samsung. Il y a juste un écran noir.
Toutes les autres chaînes fonctionnent parfaitement.
J'ai redémarré ma box internet. Puis j'ai supprimé et réinstallé l'application MOLOTOV.
Le problème persiste, je n'arrive toujours pas à regarder M6 en direct, il y a toujours un écran noir. J'ai vu sur la communauté que d'autres personnes rencontrent le même problème.
Merci par avance de votre aide.

Olivia M.
Olivia M.

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Réponses

Grace Team Molotov
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Equipe

Bonjour Olivia,

Nous ne rencontrons actuellement aucun dysfonctionnement concernant la chaine M6. Cette dernière est bien accessible en direct.

Nous vous conseillons la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur et réinitialisera la connexion entre la TV et le modem :

  • débrancher électriquement la TV
  • débrancher et rebrancher le modem
  • patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle
  • rebrancher la TV

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat.

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