Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

mire ooops sur PC Win 7 avec molotov v4.2.1-ia32 depuis le 25/11 ? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonjour,

Depuis le 25/11/2019, Molotov ne fonctionne plus sur mon PC Windows 7 32 bits: mire ooops une erreur est survenue.
PC arrêté, Box redémarrée, PC redémarré, Molotov désinstallé/réinstallé, 2 répertoires Molotov supprimés sous utilisateurs/xxx/AppData/ ...local et roaming...PC redémarré, Molotov réinstallé
Cela fonctionne très bien sur smartphone Galaxy s7 et tablette Galaxy Tab s4.
Je vous remercie par avance de bien vouloir m'aider.
Bien cordialement

Jean-Claude G.
Jean-Claude G.

Jean-Claude G.

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Réponses

Bonjour Jean-Claude,

Merci pour votre message.

Afin d'avancer dans le diagnostic, pourriez-vous nous faire parvenir le fichier log de l'application Molotov, en suivant le chemin suivant sur votre ordinateur :

C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming\Molotov\log.log

Nous vous invitons à nous l'envoyer par mail à l'adresse help@molotov.tv en nous précisant le souci rencontré.

Merci d'avance, à très vite !

grajkaro973
grajkaro973

grajkaro973

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Bonjour, c'est leur dernière mise à jour qui pose souci.

Au début du mois il a eu le même problème.

La solution installé la version antérieur de Molotov 4.1 par exemple.

Inconvénient le programme affiche le message de re démarrer le programme pour installer

la mise à jour causant le souci, dans la pratique c'est un inconvénient.

En attendant une mise à jour correct et fiable cela dépanne.

Cdlt.

Je suis sous Windows 7 également.

Bonjour ,

Je fais suite aux difficultés que vous rencontrez suite à la mise à jour de Molotov, vous trouverez ci-dessous un lien afin de télécharger la version précédente sur laquelle vous n'aviez pas de soucis.

Avant de procéder à cette installation, vous devez d'abord désinstaller l'ancienne version de Molotov.

Pour commencer, nous vous invitons à vous rendre dans le Panneau de Configuration de votre ordinateur afin de désinstaller l'application.

Sous Windows, vous pouvez vous rendre dans Système > Applications et désinstaller Molotov.

Une fois cette opération effectuée, nous vous invitons à télécharger la version compatible avec votre système (32-bit ou 64-bit) après avoir vérifié cette information.

Pour savoir si votre ordinateur fonctionne en 32-bit ou 64-bit :

Effectuez un clic droit en bas à gauche sur le logo Windows et choisissez Paramètres / "Système", puis "Informations système" ;

Regardez à la ligne "Type du système".

Une fois ces actions effectuées, vous devriez retrouver l'utilisation normale de Molotov ;-)

Attention : une mise à jour de l'application vous sera proposée, nous vous invitons à ne pas accepter cette mise à jour pour le moment. 

Si malgré ces étapes la situation persiste, n'hésitez pas à nous faire un retour afin que nous puissions en faire part à notre équipe technique.

Merci à vous et bonne journée ! 

unforsmav
unforsmav

unforsmav

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Bonsoir,
Version MT 4.2.1 confirmée vérolée sous W7 le 27/11/2019 (Mire + message oups pb survenu ...)
Version MT 4.1.0 OK le 28/11/2019
Le downgrade permet bien de résoudre le pb
Cdlt

Bonjour,

Nos équipes ont travaillé sur un correctif pour la nouvelle version.

Avant de la rendre disponible pour tout le monde, nous aimerions que quelques utilisateurs comme vous, qui ont pu rencontré un souci, l’installent et nous disent si cette version est bien fonctionnelle.

Vous serait-il possible d’installer cette version 4.2 en cliquant sur le lien correspondant ci-dessous et nous indiquer si celle-ci est bien fonctionnelle sur votre ordinateur ?

Windows 32 bits: https://desktop-auto-upgrade.molotov.tv/test/win/641ec69cece7f4ed2df156411ff43f5b4511208d/ia32/MolotovSetup-4.2.2-ia32.exe

Windows 64 bits: https://desktop-auto-upgrade.molotov.tv/test/win/641ec69cece7f4ed2df156411ff43f5b4511208d/x64/MolotovSetup-4.2.2.exe

Je reste à votre disposition si besoin, merci d’avance pour votre collaboration.

A très vite !

John J.
John J.

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Echec de l'installation
log envoyé

Jean J.
Jean J.

Jean J.

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Salut, toujours pas résolu

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