Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

plus de recption molotov sur mon PC Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

je ne peux plus regarder molotov sur mon PC, la mire apparait lorsque je lance un programme. Désinstallé puis réinstallé plusieurs fois tjrs pareil.
que faire.
Merci

chantal J.
chantal J.

chantal J.

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Réponses

grajkaro973
grajkaro973

grajkaro973

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Bonjour je suis également dans le même cas, suite à la dernière mise à jour plus de chaînes de disponibles.

J'ai le message suivant " Oops... une erreur est survenue " ou un écran noir.

Le mois dernier suite encore à une mise jour le même souci avait été signalé.

Je suis sous Windows 7 et j'ai la version 4.2.1 de Molotov.

Help, Cordialement.

Bonjour ,

Il semblerait, en effet, qu'il y ait bien un dysfonctionnement de notre côté à ce sujet.

Notre équipe technique fait son maximum afin d'y remédier dans les meilleurs délais.

Merci beaucoup pour votre patience et compréhension.

Xavier C.
Xavier C.

Xavier C.

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Même problème de mon côté. La dernière màj ne fonctionne pas : le cas s'était déjà présenté il y a quelque semaines. La seule solution qui m'avait été proposée était de désinstaller Molotov et réinstaller la version 4.1.0. Et la ça fonctionne.

natalochka47
natalochka47

natalochka47

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J'ai le même souci depuis 2 jours j'ai désinstallé deux fois et réinstalé mais ça ne fonctionne pas.
Merci par avance de votre aide

vl
vl

vl

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idem
par contre cela fonctionne tres bien sur apple

Bonjour à toutes et tous,

Pour faire suite aux difficultés que vous rencontrez suite la mise à jour de Molotov, vous trouverez ci-dessous un lien afin de télécharger la version précédente sur laquelle vous n'aviez pas de soucis.

Avant de procéder à cette installation, vous devez d'abord désinstaller l'ancienne version.

Pour commencer, nous vous invitons à vous rendre dans le Panneau de Configuration de votre ordinateur afin de désinstaller l'application.

Sous Windows, vous pouvez vous rendre dans Système > Applications et désinstaller Molotov.

Une fois cette opération réalisée, veuillez vous rendre dans votre dossier utilisateur Windows.

Nous vous invitons à appuyer sur la touche ALT de votre clavier : un menu apparaîtra en haut de la fenêtre avec plusieurs icônes. Cliquez sur Affichage > Options > Modifier les options des dossiers et de recherches.

Dans la fenêtre qui s'ouvre alors, sur l'onglet Affichage, je vous invite à cocher la pastille Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés. Validez par le bouton OK.

Voici un lien qui peut vous être utile : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14201/windows-show-hidden-files

Il vous faudra ensuite vous rendre dans le dossier AppData et supprimer les dossiers liés à l'application Molotov.

Voici les dossiers à supprimer :

C:\Users\XXX\AppData\Local\Molotov

C:\Users\XXX\AppData\Roaming\Molotov

Une fois cette opération effectuée, nous vous invitons à télécharger la version compatible avec votre système (32-bit ou 64-bit) après avoir vérifié cette information.

Pour savoir si votre ordinateur fonctionne en 32-bit ou 64-bit :

Effectuez un clic droit en bas à gauche sur le logo Windows et choisissez Paramètres / "Système", puis "Informations système" ;

Regardez à la ligne "Type du système".

Une fois ces actions effectuées, vous devriez retrouver l'utilisation normale de Molotov ;-)

Si malgré ces étapes la situation persiste, n'hésitez pas à nous faire un retour afin que nous puissions en faire part à notre équipe technique.

Merci à vous et bonne journée ! 

LAURENT C.
LAURENT C.

LAURENT C.

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bonjour,
vous nous dites de désinstaller et de nettoyer, cela fait plusieurs fois que je le fais et cela fonctionne.
mais quelques heures ou jours plus tard, molotov annonce qu'il a téléchargé une mise à jour qui s'installe automatiquement au redémarrage.....
et de nouveau le problème.
que faire?

Laurent,

Merci pour votre retour !

La mise à jour automatique a été désactivée, si vous faites une ré installation vous ne serez plus ennuyé.

Veuillez nous excuser pour ces désagréments.

Christian D.
Christian D.

Christian D.

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vous parlez d'un lien pour accéder à la précédente version du logiciel. Sauf erreur je ne le vois pas

Christian D.
Christian D.

Christian D.

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merci pour l'instant cela fonctionne pourvu que ça dure

Bonjour à toutes et à tous, 

Suite aux difficultés que vous avez pu rencontrer avec notre dernière mise à jour de l'application notre équipe technique vient de nous mettre à disposition une toute nouvelle version qui ne devrait plus poser de soucis. 

Pourriez-vous procéder à l'installation de cette nouvelle version et nous tenir au courant ? 

Désinstaller totalement l'application Molotov présente actuellement sur votre ordinateur, 

Télécharger la version qui correspond à votre configuration : 

Installer la version que vous venez de télécharger puis tester le lancement d'une chaîne (sans faire la mise à jour si elle est proposée). 

Si vous parvenez à lancer un programme, vous pouvez fermer puis relancer Molotov et procéder à la mise à jour qui vous ai proposée. 

Merci d'avance pour vos retours et bonne soirée à vous. 

LAURENT C.
LAURENT C.

LAURENT C.

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OK je teste mais j'espere que cela va fonctionner sinon encore une désinstallation et une réinstallation

©Molotov 2019