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Question en attente de réponse

Problème son sans image Apple TV

Bonjour,

Je possède une Apple TV et une tv 65OLED803 de marque Philips.

Depuis quelques jour, impossible de regarder la tv via l’application Molotov. Le son fonctionne mais l’écran reste noir.

Câble HDMI fonctionne (testé plusieurs)
Branché en ethernet (fibré 1Gb)
Réinitialisation, réinstallation de l’app, Apple TV et tv rien n’y fait

Auriez vous une solution ?

Vous en remerciant.

Bien cordialement.

Maxime

Maxime
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Réponses

Bonsoir,

Problème quasi identique à mon niveau sur le même matériel (même débit internet, AppleTV 4K, TV 4K)...
Cependant, je n'ai pas systématiquement un écran noir qu'avec le son car l'image arrive quelquefois après une bonne minute...
De plus la qualité est déplorable...

J'ajoute une photo que j'ai fait ce soir pour montrer la différence de qualité d'image entre MolotovTV et myCanal (réalisé sans aucun trucage, sur la même télé et sur la même émission).

Ce n'est pas la première fois que je suis confronté à ce problème de qualité de service... Je me questionne sur le devenir de mon abonnement que j'ai chez vous...

J'espère une solution très rapide et une amélioration de vos services sur le long terme !

Maxime
Maxime

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J’ai ce problème, peut être pas à chaque fois, mais très souvent.

Pourtant tout fonctionne parfaitement sur Netflix 4K hdr qui demande bien plus de bande passante que du 720p sur molotov.. bizarre bizarre

Bonjour,

Ceci semble en effet étrange.

Utilisez-vous les DNS de vos opérateurs des DNS tiers ?

Constatez-vous la même chose en testant sur un autre réseau, comme le réseau partagé d'un smartphone ?

Je reste à votre disposition si besoin !

A très vite !

Maxime
Maxime

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Bonjour,
Ce sont bien les DNS de l’opérateur et impossible de tester depuis un réseau wifi, ma connection chez moi ne me permet pas d’avoir internet de façon correct en 4G.

Bonjour,

DNS de l'opérateur aussi...
Je veux bien tester en faisant du partage de connexion mais ce qui est bizarre c'est que myCanal fonctionne parfaitement alors de MolotovTV lui affiche une image de qualité médiocre (je possède un abonnement, je suis donc "normalement" en HD chez vous)...

Faut vous inspirer de la technologie de Canal pour la diffusion de contenu chez vous.

Merci pour votre aide.

PS : soit dit en passant, j'ai moins de problème en ce moment.

Sylvain E.
Sylvain E.

Sylvain E.

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Bonjour,

Avez-vous trouver une solution ? Je suis dans le même cas...

Bonsoir,

Ce soir qualité une nouvelle fois médiocre sur mon Apple TV (je regarde la planète des singes sur France 2)...
Je teste via l'application sur mon PC (qui affiche du HD aussi), aucun problème de qualité...

Mon PC et mon AppleTV sont sur le même réseau, connectés tous les deux en filaire en direct sur ma box...

Je pense que votre application Apple TV est buggée ou simplement vraiment pas optimisée...

Merci pour votre aide !

Maxime
Maxime

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C’est vraiment par période, pendant quelques jours c’était bien, là c’est la galère, et de pire en pire. Par moment j’ai l’image et le son s’en va.

Pourtant toujours la fibre en câblé et tout le tralala.

©Molotov 2019