Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Bug adult swi ocs Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonjour.
Jai souscrits a molotov il y a quelques temps ainsi qu'à ocs .
Je n'ai aucun problème avec les chaînes en direct.
Mais dès que je regardes des films ou des programmes en différé via ocs adult swim. Le flux saccade toutes les 4 secondes ce qui rends le visionnage de film et de série très pénible voir décourageant.
Auriez vous une solution ?
Cordialement

marindamien
marindamien

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Réponses

Bonjour Damien, 

Merci pour votre message sur la communauté. 

On est désolés que vous ayez des soucis de qualité vidéo sur OCS, on va faire notre maximum pour vous aider ;-)

Dans un premier temps, nous vous invitons à redémarrer vos équipements :

- Eteindre l'appareil sur lequel vous regardez Molotov,

- Eteindre votre Box internet puis la rallumer,

- Patientez jusqu'à ce que votre Box soit à nouveau opérationnelle (connexion à internet établie)

- Lancer à nouveau Molotov sur l'appareil concerné

Pourriez-vous nous préciser sur quel appareil vous rencontrez des difficultés ?

Pour connecter votre appareil, utilisez-vous un câble réseau Ethernet ou une connexion WiFi ?

Avez-vous apporté des modifications aux serveurs DNS de votre opérateur ?

Nous vous recommandons d'utiliser les serveurs DNS de votre opérateur pour obtenir le meilleur débit, ce point est très important.

Nous vous invitons à réaliser (dans la mesure du possible) plusieurs tests dans la journée : au moment où vous constatez une mauvaise qualité de l'image mais aussi quand ça fonctionne bien pour pouvoir comparer les différents résultats.

- Cliquez ici (http://speedtest.molotov.tv/)

- Cliquez ici (http://secure-cdn3-live-mlflux-net.akamaized.net.t1.re/)

Enfin, pourriez-vous nous préciser si vous rencontrez des soucis de qualité vidéo sur des programmes en direct, des enregistrements ou des replays ?

Et si cela se produit uniquement à certaines heures de la journée ou en permanence ?

Pouvez-vous nous donner quelques exemples de programmes dont la qualité n'était pas satisfaisante (avec la date et l'heure si possible)?

Une fois ces tests terminés, copier / coller les résultats des trois tests avec votre réponse à cet email en nous contactant directement.

Toute l'équipe sera ravie de vous aider :

Merci d'avance pour toutes ces informations et à très vite :-)

©Molotov 2019