Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Écran Noir TV ? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

J'ai déjà regardé les quelques topics sur la même question, et j'ai effectué les étapes pour vider le cache de mon ordinateur-TV, mais lorsque j'allume Molotov, rien ne marque, un onglet noir s'ouvre.
C'est assez embêtant, vu que cet ordinateur sert de télévision pour le salon.
Je ne comprends pas ce que je dois faire, j'ai beau vérifier mes branchements, tout est bien mis...

Yutsuko
Yutsuko

Yutsuko

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Réponses

Bonjour Yutsuko,

Merci de nous avoir contactés sur la communauté.

On est sincèrement désolés pour ce dysfonctionnement.

Afin d'avancer dans le diagnostic, pourriez-vous nous fournir une copie d'écran de votre application Molotov lorsque le problème survient ?

Pourriez-vous également nous faire parvenir le fichier log de l'application Molotov, en suivant le chemin suivant sur votre ordinateur :

C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming\Molotov\log.log

Merci d'avance, à très vite !

Je reste à votre disposition si besoin !

A très vite !

Mortfine P.
Mortfine P.

Mortfine P.

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je ne trouve aucun fichier log, juste un fichier txt impossible a envoyer, le probleme est surtout que cela marcher très bien et du jour au lendemain plus rien

Mortfine P.
Mortfine P.

Mortfine P.

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le probleme persiste!

Mortfine,

Pourriez-vous tester la manipulation suivante et nous tenir informés :

1 - Désinstaller l'application Molotov (ou bien toutes les applications Molotov si vous avez plusieurs installées)

2 - Supprimer tout le dossier "Molotov" qui se trouve sous C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming

3 - Supprimer tout le dossier "Molotov" qui se trouve sous C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Local

4 - Télécharger à nouveau l'application depuis le site http://www.molotov.tv/download et bien vérifier que la version téléchargée correpond à votre plateforme (32 ou 64 bits)

Si le dysfonctionnement persiste, merci de bien vouloir nous transmettre le fichier log qui se trouve sous ce dossier : C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming\Molotov\log.log

Merci dans ce cas de nous l'envoyer par mail à l'adresse help@molotov.tv

A bientôt !

Barbapapa H.
Barbapapa H.

Barbapapa H.

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La manip ne fonctionne que si l'on repasse en 4.1.0, pour la v4.2.0 ou 4.2.2 imposé par ma MAJ, tout est noir.

Pour info, pour le fichier log, le dossier est vide.

Malgré l'écran noir la souris laisse apparaitre des possibilités de clics et l'on peut deviner les icones en arrière plan et en cliquant cela semble fonctionner mais avec le son seulement et pas toujours :(

Je pense que vous avez toujours les problèmes de licences DRM à résoudre, cela est lié aux différentes configuration de windows des utilisateurs.

Pour ma part c'est sur WINDOWS 7 que cela ne fonctionne pas, sur les autres OS Windows 10 ou autre android cela fonctionne.

A mort les Licences DRM. Merci de ne pas imposer les MAJ car j'en ai assez d'effacer les fichiers avant une réinstall de la 4.1 puis de me relloguer.

Merci de votre compréhension.

Cordialement.

Mortfine P.
Mortfine P.

Mortfine P.

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ducoup tu est repassé en 4.1? c'est pas le dossier Log, mais le fichier txt en dessous.
Ok bon je confirme la 4.1 marche et je suis aussi sous windows 7, merci pour l'astuce Barbapapa. par contre a faire a chaque ouverture la manip? un peu lourd quoi!

Yutsuko
Yutsuko

Yutsuko

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comment fait-on pour repasser en 4.1 ?

Mortfine P.
Mortfine P.

Mortfine P.

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pour repasser en 4.1 tu fais ca deja :
1 - Désinstaller l'application Molotov (ou bien toutes les applications Molotov si vous avez plusieurs installées)

2 - Supprimer tout le dossier "Molotov" qui se trouve sous C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming

3 - Supprimer tout le dossier "Molotov" qui se trouve sous C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Local

et tu tape sur google Molotov 4.1, ou meme sur ce site dans la recherche tu tape 4.1, des gens on posté des liens!
Par contre ne ferme jamais molotov sinon tu devras refaire la manip ci-dessu car la mise a jour se fait automatiquent.

jerome V.
jerome V.

jerome V.

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Bonjour . Y-a-t-il une solution pour supprimer la mise à jour du logiciel.

jerome V.
jerome V.

jerome V.

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Après avoir désinstaller puis supprimer les dossiers dans "local" et "Roaming". J'ai trouvé la version 4.1 pas du premier coup. J'ai réinstallé puis le message en haut de l'appli nouvelle version 4.2.2 a ce moment je touche pas l'appli et je vais dans "local", il y a un fichier nommé "app-4.2.2" vous le supprimer. La vous pouvez éteindre et redémarrer l'appli ,il reste bien en 4.1. j'ai testé de redémarrer l'ordinateur toujours le même résultat il reste bien en 4.1 a voir si sa tiens dans le temps

Mortfine P.
Mortfine P.

Mortfine P.

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bien vu, merci =)

Barbapapa H.
Barbapapa H.

Barbapapa H.

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Merci ca fonctionne, nickel ;)

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