Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Bugs récurant Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

pourquoi ce bug récurant à l'ouverture d'une chaine "oops... une erreur inatendu est survenu"

christophegll898
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bertrand K.
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Même problème depuis hier.

Bonjour Bertrand, Christophe,

Merci pour votre message sur la communauté.

Afin d'avancer dans le diagnostic, pourriez-vous nous faire parvenir le fichier log de l'application Molotov, en suivant le chemin suivant sur votre ordinateur :

C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming\Molotov\log.log

Merci d'avance, à très vite !

Bonjour,

Pourriez-vous tester la manipulation suivante et nous tenir informés :

1 - Désinstaller l'application Molotov (ou bien toutes les applications Molotov si vous avez plusieurs installées)

2 - Supprimer tout le dossier "Molotov" qui se trouve sous C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming

3 - Supprimer tout le dossier "Molotov" qui se trouve sous C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Local

4 - Télécharger à nouveau l'application depuis le site http://www.molotov.tv/download et bien vérifier que la version téléchargée correpond à votre plateforme (32 ou 64 bits)

Si le dysfonctionnement persiste, merci de bien vouloir nous transmettre le fichier log qui se trouve sous ce dossier : C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming\Molotov\log.log

Merci dans ce cas de nous l'envoyer par mail à l'adresse help@molotov.tv

A bientôt !

Bonjour,

Nos équipes ont travaillé sur une nouvelle version, pourriez-vous la tester et nous indiquer si celle-ci est bien fonctionnelle de votre côté ?

Je vous invite à supprimer l'application et à la télécharger via les liens ci-dessous, selon la version de Windows que vous possédez :

Windows 32 bits: https://desktop-auto-upgrade.molotov.tv/win/a47d702f16c3f063d35ddf80d6abea4f29f4520a/ia32/MolotovSetup-4.2.3-ia32.exe

Windows 64 bits: https://desktop-auto-upgrade.molotov.tv/win/a47d702f16c3f063d35ddf80d6abea4f29f4520a/x64/MolotovSetup-4.2.3.exe

Merci de bien vouloir nous tenir informés, à très vite !

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