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pourquoi ce bug récurant à l'ouverture d'une chaine "oops... une erreur inatendu est survenu"
Réponses
Même problème depuis hier.
Bonjour Bertrand, Christophe,
Merci pour votre message sur la communauté.
Afin d'avancer dans le diagnostic, pourriez-vous nous faire parvenir le fichier log de l'application Molotov, en suivant le chemin suivant sur votre ordinateur :
C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming\Molotov\log.log
Merci d'avance, à très vite !
Bonjour,
Pourriez-vous tester la manipulation suivante et nous tenir informés :
1 - Désinstaller l'application Molotov (ou bien toutes les applications Molotov si vous avez plusieurs installées)
2 - Supprimer tout le dossier "Molotov" qui se trouve sous C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming
3 - Supprimer tout le dossier "Molotov" qui se trouve sous C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Local
4 - Télécharger à nouveau l'application depuis le site http://www.molotov.tv/download et bien vérifier que la version téléchargée correpond à votre plateforme (32 ou 64 bits)
Si le dysfonctionnement persiste, merci de bien vouloir nous transmettre le fichier log qui se trouve sous ce dossier : C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming\Molotov\log.log
Merci dans ce cas de nous l'envoyer par mail à l'adresse help@molotov.tv
A bientôt !
Bonjour,
Nos équipes ont travaillé sur une nouvelle version, pourriez-vous la tester et nous indiquer si celle-ci est bien fonctionnelle de votre côté ?
Je vous invite à supprimer l'application et à la télécharger via les liens ci-dessous, selon la version de Windows que vous possédez :
Windows 32 bits: https://desktop-auto-upgrade.molotov.tv/win/a47d702f16c3f063d35ddf80d6abea4f29f4520a/ia32/MolotovSetup-4.2.3-ia32.exe
Windows 64 bits: https://desktop-auto-upgrade.molotov.tv/win/a47d702f16c3f063d35ddf80d6abea4f29f4520a/x64/MolotovSetup-4.2.3.exe
Merci de bien vouloir nous tenir informés, à très vite !
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Fodil Team Molotov a répondu
Nathan Team Molotov a répondu
bertrand a répondu
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