Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

plus dimage depuis deux jours Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

bonjour , depuis deux jours apres une extinction de mon pc quand je lance molotov il souvre ,jai une page noire et jai le son des chaines je peux changer de chaine en cliquant au pif sur la droite mais toujours ecran noir....le son marche nickel, aidez moi.....

wazadoo
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Réponses

Bonjour ,

Merci de nous avoir contactés !

Suite aux informations que vous me communiquez je vous confirme qu'il y a bien un dysfonctionnement de notre côté.

Notre équipe technique fait son maximum afin d'y remédier dans les plus brefs délais.

Vous allez retrouver accès à Molotov dans les plus brefs délais.

Merci beaucoup pour votre compréhension et à très vite ;-)

Bonjour,

Pourriez-vous tester la manipulation suivante et nous tenir informés :

1 - Désinstaller l'application Molotov (ou bien toutes les applications Molotov si vous avez plusieurs installées)

2 - Supprimer tout le dossier "Molotov" qui se trouve sous C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming

3 - Supprimer tout le dossier "Molotov" qui se trouve sous C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Local

4 - Télécharger à nouveau l'application depuis le site http://www.molotov.tv/download et bien vérifier que la version téléchargée correpond à votre plateforme (32 ou 64 bits)

Si le dysfonctionnement persiste, merci de bien vouloir nous transmettre le fichier log qui se trouve sous ce dossier : C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming\Molotov\log.log

Merci dans ce cas de nous l'envoyer par mail à l'adresse help@molotov.tv

A bientôt !

Barbapapa H.
Barbapapa H.

Barbapapa H.

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Merci.
Molotov refonctionne après la désinstalation l'effacement de roaming et local et la réinstallation de molotov.
Par contre je suis toujours en 4.1.0 car les 4.2..... c'est oups .............

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nos équipes ont travaillé sur une nouvelle version, pourriez-vous la tester et nous indiquer si celle-ci est bien fonctionnelle de votre côté ?

Je vous invite à supprimer l'application et à la télécharger via les liens ci-dessous, selon la version de Windows que vous possédez :

Windows 32 bits: https://desktop-auto-upgrade.molotov.tv/win/a47d702f16c3f063d35ddf80d6abea4f29f4520a/ia32/MolotovSetup-4.2.3-ia32.exe

Windows 64 bits: https://desktop-auto-upgrade.molotov.tv/win/a47d702f16c3f063d35ddf80d6abea4f29f4520a/x64/MolotovSetup-4.2.3.exe

Merci de bien vouloir nous tenir informés, à très vite !

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