Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

impossible de voir une chaine reste figé sur le logo de la chaine idem pour les autres ? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonsoir depuis ce matin aucune reception de chaines hormis le logo de la chaine demandée auriez vous une reponse merci un bug une panne ou plus de service ?

PHILIPPE F.
PHILIPPE F.

PHILIPPE F.

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Réponses

Bonjour Philippe,

Merci pour votre message, je suis désolé que vous rencontriez des difficultés avec Molotov. 

Afin de vous aider au mieux, j'ai besoin de plus de détails :

- pourriez-vous me dire sur quel appareil vous utilisez Molotov et nous préciser sa référence si possible ?

- m'indiquer depuis quand vous rencontrez ces difficultés 

- me décrire précisément ce qu'il se passe, en nous indiquant à quel moment vous êtes bloqué ou en nous décrivant le phénomène pas à pas.

Je vous invite également à tester le redémarrage de votre appareil et celui de votre box internet. Cela peut résoudre certains dysfonctionnements.

N'hésitez pas également à supprimer l'application et à la réinstaller si le souci persiste.

Vous pouvez aussi nous envoyer une photo ou capture d'écran si vous en avez la possibilité.

Merci d'avance pour ces informations ;-)

Bonne journée et à bientôt !

PHILIPPE F.
PHILIPPE F.

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Bonjour
pour repondre a vos questions

Afin de vous aider au mieux, j'ai besoin de plus de détails :

  • pourriez-vous me dire sur quel appareil vous utilisez Molotov et nous préciser sa référence si possible ?
  • Réponse HP LAPTOP 15-bs0xx

    • m'indiquer depuis quand vous rencontrez ces difficultés
    • Réponse depuis plus de 36 h mais sa bug depuis la nouvelle version

      • me décrire précisément ce qu'il se passe, en nous indiquant à quel moment vous êtes bloqué ou en nous décrivant le phénomène pas à pas.
      • Réponse
        chargement de la page normal
        choix d'une chaîne au hasard
        chargement du film = écran noir avec logo de la chaîne
        ou parfois le film se mets en route et se bloques vers la fin

        Je vous invite également à tester le redémarrage de votre appareil et celui de votre box internet. Cela peut résoudre certains dysfonctionnements.

        Réponse box reinitialisé de ce coté tout est ok

        N'hésitez pas également à supprimer l'application et à la réinstaller si le souci persiste.

        Réponse programme désinstallé 2 fois et reinstallé mais rien n'y fait la preuve en images

        Bien cordialement

Philippe,

Merci pour votre retour.

Nos équipes ont travaillé sur une nouvelle version, pourriez-vous la tester et nous indiquer si celle-ci est bien fonctionnelle de votre côté ?

Je vous invite à supprimer l'application et à la télécharger via les liens ci-dessous, selon la version de Windows que vous possédez :

Windows 32 bits: https://desktop-auto-upgrade.molotov.tv/win/a47d702f16c3f063d35ddf80d6abea4f29f4520a/ia32/MolotovSetup-4.2.3-ia32.exe

Windows 64 bits: https://desktop-auto-upgrade.molotov.tv/win/a47d702f16c3f063d35ddf80d6abea4f29f4520a/x64/MolotovSetup-4.2.3.exe

Merci de bien vouloir nous tenir informés, à très vite !

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