Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Enregistrements intempestifs Android TV (Shield, TV TCL, TV Sony, TV Thomson, Philips...)

Bonjour
Mon application enregistre des tas de vidéos et programmes non souhaités
Comment résoudre cette anomalie ?

Gerard N.
Gerard N.

Gerard N.

Niveau
0
25 / 100
points

Réponses

Fodil Team Molotov
Fodil Team Molotov

Fodil Team Molotov

Niveau
5
29679 / 50000
points
Equipe

Bonjour Gerard, 

Je suis désolé que vous ayez des difficultés avec vos enregistrements sur Molotov. 

Depuis quelques temps Molotov vous propose une nouvelle fonctionnalité : la sélection rapide des enregistrements et il semble que ces incohérences liée aux enregistrements viennent de là.

Toutes les semaines, une proposition de programmes à enregistrer surgit sur votre appareil, ensuite vous avez le choix de programmer l'enregistrement (en cliquant sur le bouton enregistrer) ou de passer et ne pas enregistrer le programme.

Dès que vous cliquez sur le bouton rouge "enregistrer", le programme sera automatiquement enregistré lors de sa diffusion.

Voici une vidéo qui explique le fonctionnement :

D'après nos analyses il semble que les programmes qui s'enregistrent sans demande de votre part avait été sélectionnés via la sélection rapide des enregistrements.

Si vous ne souhaitez pas programmer d'enregistrement, vous pouvez quitter cette fonctionnalité grâce à la croix en haut à gauche ;-)

La fonctionnalité apparait tous les dimanches à 18h pour vous proposer des programmes à enregistrer !

Nous restons à votre disposition si vous avez des questions.

Gerard N.
Gerard N.

Gerard N.

Niveau
0
25 / 100
points

merci pour votre réponse
je connais ce système ,je l'ai déja utilisé , à bon escient mais je constate aujourd'hui par exemple 27 enregistrements dans " ça vient d'arriver dans vos enregistrements " avec seulement 3 programmes souhaités donc il y a une autre explication
Cdlt

Fodil Team Molotov
Fodil Team Molotov

Fodil Team Molotov

Niveau
5
29679 / 50000
points
Equipe

Gérard,

Merci de bien vouloir me donner un ou plusieurs exemples de programmes concernés, je vous dirai ainsi si les enregistrements ont été effectués par ce biais ou non.

A très vite !

Amale C.
Amale C.

Amale C.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour, je rencontre le même dysfonctionnement, avez vous trouvé une solution?

Gerard N.
Gerard N.

Gerard N.

Niveau
0
25 / 100
points

3 exemples d'enregistrements non programmés
MEGAPOLIS LES PLUS GRANDES VILLE DE L'ANTIQUITE RMC LE 14 JANVIER A 20H57

GIFTED CSTAR LE 11 JANVIER A 21H54

american gangster le 14 janvier 22h22 sur Ô

etc etc ....

Benedicte F.
Benedicte F.

Benedicte F.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour
Je suis dans le même cas sur ma tv samsung qled. Merci de faire quelque chose rapidement car c'est vraiment compliqué du coup avec tous ces enregistrements qu'on ne souhaite pas.
Cordialement

Amale C.
Amale C.

Amale C.

Niveau
0
23 / 100
points

Je 'ai reçu aucune réponse de MOLOTOV, c'est très pénible de devoir systématiquement refaire le tri dans nos enregistrements...
Je suis assez déçue par le manque d'attention du prestataire, pour ce service payant. Cela fait plusieurs semaines que le dysfonctionnement est signalé, mais nous n'avons aucun retour.

Fodil Team Molotov
Fodil Team Molotov

Fodil Team Molotov

Niveau
5
29679 / 50000
points
Equipe

Bonjour,

Vos demandes nécessitant un diagnostic personnalisé, je vous invite donc à contacter le Service Client au plus tôt :

A bientôt !

©Molotov 2019