Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Désabonnement à Molotov depuis l'application impossble iPhone / iPad

Bonjour,
J'ai décidé de me séparer de mon offre Molotov par manque de temps. Avec l'arrivée de mon deuxième garçon, je n'ai plus le temps de regarder la télévision.
Bref, je souhaite mettre un terme à mon abonnement Molotov.
Ayant souscrit à l'offre directement depuis l'App Store, je pensais pouvoir me désabonner directement depuis la boutique d'Apple. Pour cela, j'ai suivi la procédure décrite sur cette page: http://www.prodigemobile.com/tutoriel-apple/iphone-annule...
J'aimerai savoir si mon abonnement a été correctement résilié. N'ayant reçu aucun mail je me demande si l'opération est arrivée à son terme.
En vous remerciant d'avance de vos réponses.
Cordialement
Inès

Ines
Ines

Ines

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Réponses

Bonjour Ines,

Mercipour votre message.

Malheureusement, lorsque vous payez votre abonnement via Apple nous n'avons pas cette information jusqu'à ce que la résiliation soit effective.

Pour vous assurer de la bonne prise en compte de la résiliation de votre option Molotov, la seule solution est de le vérifier chez Apple :

  • Dès lors ou, sur la page de vos abonnements iTunes, sous l'abonnement résilié, vous avez bien la mention « Résilié JJ/MM/AA », alors votre résiliation a bien été prise en compte. Vous ne serez donc plus débité pour celle-ci.
  • Si vous lisez « Rnlvt JJ/MM/AA » cela signifie qu'aucune résiliation n'a été prise en compte. Vous pouvez donc cliquer sur "résilier" afin que l'abonnement ne soit pas renouvelé :-)

Merci à vous et bonne fin de journée !

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