Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Visionnage sur TV des films enregistrés impossible depuis 10 j. au moins, quand le retour ? Chromecast

Lundi 20-1 14h00=> Voilà 10 jours que votre système ne fonctionne plus, de surcroît vous ne répondez pas aux questions légitimes posées et votre laxisme est assez insupportable.

/1/ Quand le service sera-t-il enfin rétabli ?

/2/ Comment se fait-il que l'exposé de mon problème ne se retrouve pas sur le forum ?
Est-ce trop demander de répondre avec précision à ces 2 questions rapidement et de cesser vos propos lénifiants + langue de bois ?

Enfin, veuillez m’indiquer la procédure pour se désabonner complètement avec suppression des prélèvements et les d élais applicables.

gurnet
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Réponses

Bonjour,

Il y a effectivement un souci avec la lecture de contenus en VOST via Chromecast.

nos équipes font leur maximum pour y remédier au plus tôt. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés dès lors que ce sera résolu.

Vous trouverez la procédure de résiliation à suivre selon votre mode de souscription sur cette page de notre aide en ligne :

https://aide.molotov.tv/questions/1589563

Bonne journée, à très vite !

gurnet
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Plus d'un mois que cette fonctionnalité ne marche pas... cela laisse rêveur sur les compétences de vos équipes.
QUAND LE SERVICE SERA-T-IL ENFIN RETABLI ?
Et s'il ne doit pas l'être soyez honnête (oui, je sais, c'est un gros mot) pour nous en prévenir.

Bonjour,

Nous sommes désolés que ce dysfonctionnement perdure, mais il est complexe à résoudre.

Je vous garantis que nos équipes mettent tout en œuvre pour y remédier.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès lors que ce sera résolu.

Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande et vous souhaitons une agréable journée.

A bientôt !

Bonjour, 



Je reviens vers vous concernant le dysfonctionnement que vous rencontriez sur la lecture des programmes sous-titrés via la clé Chromecast.



J’ai le plaisir de vous informer que notre équipe technique est intervenue à ce sujet. Vous pouvez de nouveau visionner vos programmes via cet appareil.



Au nom de toute l'équipe Molotov je tiens à m'excuser pour ce regrettable incident. 


Sachez que nous faisons le maximum pour vous proposer une application de qualité et vos remarques sont très importantes pour nous. 



Merci pour votre patience et à bientôt !

©Molotov 2019