Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Comment obtenir une bonne qualité vidéo ? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonjour,
Je regarde Molotov sur un téléviseur LG 4K, connecté à un ordi Intel Nuc (i3, 8 Go de RAM). Il fonctionne sous Windows 10 Famille.
L'ordi fonctionne en Wifi (box orange fibre) et j'ai testé le débit via le site speedtest.molotov : en moyenne il tourne à plus de 70 Mbps.

C'est la 2eme fois que, suite à des mises à jour Windows, la qualité vidéo devient médiocre. La 1ere fois, j'ai rapporté l'ordi au magasin (après de nombreuses manip perso ou guidées par le vendeur). Ils ont réinstallé Windows et le problème a disparu, sans que je comprenne pourquoi...
Pouvez-vous m'aider à comprendre l'origine du problème afin que je puisse le régler seul et rapidement ?

jpdelebar
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Réponses

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J'ai oublié de préciser que je n'ai aucun problème pour voir des vidéos sur Youtube ou autres. Un programme de Arte qui passe mal sur Molotov est impeccable sur arte.tv.
Le problème est donc spécifique à Molotov...

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés :-)

Après vérification, le débit moyen relevé sur vos sessions Molotov est très bas, à moins de 0,5 Mbps.

Ceci explique très certainement les difficultés perçues à l'utilisation.

Je vous invite dans un premier à temps à procéder à la manipulation suivante :

- éteindre votre ordinateur

- débrancher électriquement votre modem quelques minutes et le rebrancher

- patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle

- rallumer l'ordinateur et tester Molotov.

Si un souci persiste, merci de supprimer l'application et la réinstaller en la téléchargeant depuis ce lien : https://www.molotov.tv/download

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)

Bonne journée à vous !

jpdelebar
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Bonjour,
et merci pour votre réponse.
J'ai éteint puis relancé ma box. J'ai ensuite réinstallé Molotov.
Aucune amélioration de la qualité : l'image est saccadée dès qu'il y a du mouvement, de mauvaise qualité.
Précision : cela est valable sur du direct comme sur du replay.
J'ai effectué un nouveau test de débit (voir ci-joint). Mon débit semble cependant variable d'un test à l'autre...

Avez-vous autre chose à me proposer ?
Merci

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Bonjour,
j'ai toujours une qualité vidéo médiocre, saccadée. En cherchant sur le net j'ai vu que certains soupçonnaient Orange de baisser volontairement le débit de Molotov. Bien sûr illégal mais non prouvé. Finalement j'écarte cette possibilité car sur mes autres ordis et téléphone l'image est impécable.
J'ai alors pensé à mon pare-feu. J'ai désactivé complètement mon pare-feu et mon antivirus (Avast), sans meilleur résolution.

J'en arrive au point que Molotov devient désagréable à regarder, alors que j'ai une Box Orange qui me procure une haute qualité vidéo. Je n'ai vraiment pas envie de changer car je trouve le système Molotov très pratique, mais je ne vais pas passer mon temps TV à regarder des images hachées et floues...
J'espère avoir une aide de Molotov.
Please, help

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Afin d'avancer dans le diagnostic, pourriez-vous nous faire parvenir par mail à l'adresse help@molotov.tv le fichier log de l'application Molotov, en suivant le chemin suivant sur votre ordinateur :

C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming\Molotov\log.log

Merci d'avance, à très vite !

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