Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

box sfr 8fibre TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Bonjour,
je viens d'installer la box SFR 8 fibre.
j'ai 3 TV dans ma maison : 2 connectées à la box via le player SFR et une troisième directement à la box (sans player)
sur cette troisième TV (tv connectée avec l'appli molotov intégrée à l'origine), je ne parviens plus à regarder la TV en direct via molotov. le programme se lance normalement puis au bout de 30secondes environ, le programme se coupe et le message d'erreur "une erreur inconnu ..." s'affiche à l'écran. je peux relancer le programme mais systématiquement après 30secondes il s'arrête (quelque soit la chaîne)
Avant, cette tv était connectée à une box 4G bouygues, je n'ai jamais eu aucun soucis.
Depuis qu'elle est connecté à la box de SFR, j'ai ce problème.

que puis-je faire ?
par avance merci,
bien cordialement,

Thierry P.
Thierry P.

Thierry P.

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Réponses

Bonjour Thierry,

Nous vous conseillons dans un premier temps la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur et réinitialisera la connexion entre la TV et le modem :

  • débrancher électriquement la TV
  • débrancher et rebrancher le modem
  • patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle
  • rebrancher la TV

Pour connecter votre téléviseur, utilisez-vous un câble réseau Ethernet ou une connexion WiFi ?
Si votre téléviseur est connecté via wifi, pourriez-vous faire un test avec un câble Ethernet et vice versa ?

Je vous invite également à faire un test depuis votre connexion internet mobile en effectuant un partage de connexion depuis votre smartphone.

N'hésitez pas à nous tenir au courant des différents résultats.

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